歡迎來到香港安全兒童。本服務條款（以下簡稱「條款」）規範您對HK SafeKids網站、平台及相關服務（統稱「平台」）的存取及使用。平台由HK SafeKids（「公司」、「我們」、「我們」或「我們的」）經營。
註冊或使用平台即表示您（「使用者」、「您」）同意受本條款法律約束。若您不同意，將無法存取或使用本平台。
1. 導言與目的
1.1 HK SafeKids 提供一個數位生態系統，透過結構化的培訓、照護計畫、報告及專業發展工具，支援家務外傭、家庭（家長/雇主）及機構。我們的目標是提升家政工作領域的安全、專業與溝通。
1.2 沒有就業仲介所。該平台僅為啟用服務。我們不是就業仲介，也不聘用外傭。我們是一個提供培訓、排程與溝通工具的科技平台。
1.2.1 僱傭關係、合約、薪資、工時、住宿及其他法律義務，僅屬於外傭與家庭/機構之間的義務。
1.2.2 HK SafeKids 並非任何僱傭合約的當事方，對任何職缺公告的品質、安全性或合法性、用戶內容的真實性或準確性，或用戶履行義務的能力均無控制權。
2. 定義
「外傭」：提供或希望提供照護或家務服務的個人，使用該平台。
「父母/家庭」：使用平台管理子女或受扶養家庭照護的個人或家庭。
「代理」：管理家政外傭及/或促進家庭與家庭與外傭之間在平台上的安置的組織。
「使用者」：任何外傭、家長/家庭或機構。
「內容」：您提交、發布或透過平台展示的任何資訊、文字、圖像、照片、個人資料、報告、訊息或其他資料。
「專業護照」：外傭的公開個人檔案，包含他們選擇分享的資訊，包括經驗、技能及證照。
「認證框架」：我們的三維認證系統（操作、發展及專科照護），外傭可透過此取得以展現專業能力。
3. 資格與帳目
3.1 年齡要求。使用該平台必須年滿18歲。
3.2 帳號註冊。要使用某些功能，您必須註冊帳號。
3.2.1 你可以使用暱稱或筆名;基本平台使用不需法定名稱，除非第4.5節對支付處理有規定。
3.2.2 您有責任維護帳戶憑證的機密性，以及帳戶下發生的所有活動。
3.2.3 您同意在法律要求下（例如為稅務或薪資目的整合於平台）提供準確、最新且完整的資訊，並更新以保持資訊的準確性。
3.3 準確性與誠實。你代表並保證你所提供的所有資訊都是真實且準確的。嚴禁冒充他人或實體。
3.4 禁止冒充經紀公司。機關不得未經我們事先書面許可，於平台上註冊為雇主或外傭，禁止在平台預定管道之外與外傭建立聯繫，或全部或部分從平台恢復資料庫，或以任何與本條款不符的目的使用平台。
4. 資料控制、隱私與使用者內容
4.1 你的控制。你能控制你輸入的資料。我們的隱私政策詳細說明了我們收集的物品、原因以及如何管理。
4.2 家庭資料——隱私保護。
4.2.1 父母掌控所有關於家庭與子女的資訊。兒童或長者不需要提供真實姓名、確切出生日期或出生月份。家長可以使用角色名、暱稱或筆名。
4.2.2 適合年齡的報告表格（嬰兒、幼兒、學齡、青少年、長者）僅需填寫出生年份。
4.2.3 醫療及特殊需求資訊完全為選擇性。若未分享此類資訊，外傭將無法接收，HK SafeKids 對因未披露而產生的任何後果均不負責。
4.2.4 外傭只會收到家長選擇分享的內容。
4.3 輔助資料。外傭們掌控自己的專業資訊。外傭決定在專業護照中包含哪些個人資料、資格、工作經歷及推薦人。與家屬分享的資訊僅限於外傭自願提供的資訊。外傭可隨時更新或移除其資訊，但須遵守合法的商業紀錄保存（例如交易紀錄、培訓紀錄）。
4.4 代理資料。機構掌控他們所提供的關於組織及所管理外傭的資訊。機構負責在與家庭分享協助資料前取得必要的同意。
4.5 僅需支付時使用真實姓名。唯一需要真實法定姓名的情況是透過我們的第三方支付處理商 Stripe 透過平台進行付款或收款。為了符合支付閘道規範（防詐騙、了解你的客戶），支付方式上的名稱必須與使用者的法定姓名相符。對於平台的其他功能（個人資料、照護報告、通訊、護照），真實姓名為可選。
4.6 父母責任。HK SafeKids 不能取代父母責任。使用平台並不轉移或限制父母對子女照護、安全、監督、醫療決策或福祉的法律責任。家長必須授權並訓練外傭執行任何委派任務。
4.7 資料安全與支付。我們不販售個人資料。支付由 PCI 相容的第三方處理商 Stripe 處理;我們不會在伺服器上儲存信用卡資訊。
4.8 內容授權。上傳內容即表示您授予HK SafeKids全球性、免版稅、非獨家授權，以託管、儲存、複製、修改（格式化）及展示該內容，僅用於提供及改進平台。你保留所有內容的所有權。
5. 使用者責任與行為
5.1 所有使用者必須：合法、尊重且誠信地使用平台。不騷擾、霸凌、威脅、冒充、歧視、剝削或傷害任何人。禁止張貼、上傳或傳送任何非法、誹謗、猥褻、色情或其他冒犯性內容。不要嘗試未經授權存取他人帳號或公司系統。不要利用平台來發送垃圾郵件、釣魚或散布惡意軟體。未經我們事先書面同意，不得擷取、爬取、逆向工程或使用任何自動化方式存取平台或擷取資料。
5.2 家長/家庭必須：在必要時，提供準確且充足的安全及醫療資訊給外傭，以確保安全照護。以尊嚴與尊重對待幫傭，並遵守所有適用的就業法規，包括休息、餐飲、住宿、薪資及工作時間。不要求非法工時、扣薪或創造虐待性工作條件。在委派醫療或技術任務前，務必確保外傭已獲得適當授權與訓練。承認HK SafeKids只是一個工具，最終的父母責任仍屬於他們。
5.3 外傭必須：提供關於資格、經驗及可用性的準確資訊。依法履行職責，並在訓練及授權範圍內執行。尊重家庭隱私，未經允許不得在平台外透露機密家庭資訊。
5.4 機關必須：確保其登記的外傭有工作授權，且所有提供資訊皆準確且經過驗證。在與家庭分享協助資料前，務必取得所有必要的同意。遵守所有適用的機構執照及就業法規。不得協助或隱瞞任何剝削性或非法行為。
6. 對濫用與剝削零容忍政策
6.1 HK SafeKids 對濫用、剝削、騷擾、威脅或任何危及輔助者或其他用戶的狀況採取零容忍政策。
6.2 禁止行為包括但不限於：言語、身體或書面威脅或騷擾。工資被盜、欠薪或非法扣留工資。提供不安全或非法的住宿。要求工作時數違反適用的勞動法。任何形式的人口販運或強迫勞動。
6.3 報告與執法。用戶可透過平台的舉報工具或透過 info@hksafekids.com 聯絡我們，舉報疑似濫用或違規行為。若我們收到可信的舉報或取得此類濫用證據，我們可自行決定權且無責任地立即暫停或終止違規用戶的帳號。我們可能會根據合法請求或保護社區安全，保存並揭露相關日誌與資料給相關執法機關或監管機構。遇到緊急或犯罪事件時，我們鼓勵用戶先聯絡當地緊急服務，再通知HK SafeKids。
7. 費用、付款、訂閱與退款
7.1 費用與訂閱費。平台的某些功能，如 Helper Pro 計畫、家庭方案及代理計畫，需繳納費用。所有費用、訂閱條款及計費週期均清楚顯示於平台的定價頁面。訂閱會自動續約，直到取消，依照結帳時的條款。
7.2 付款處理。所有付款均由 Stripe 安全處理。提供付款資訊即表示您有權使用該付款方式，並授權我們（透過 Stripe）向您選擇的付款方式收取您購買或訂閱的總額。
7.3 價格變動。我們保留隨時更改費用或訂閱方案的權利。我們會提前通知用戶任何費用重大變動。費用變更生效後，您繼續使用平台即視為您同意支付變更金額。
7.4 取消且不退款。您可以隨時透過帳號設定或聯絡我們來取消訂閱。取消將於當前帳單週期結束時生效（即您將保留存取權限直到已付款期間結束）。所有已繳費用均不可退還，除非適用法律規定（如法定冷卻期或強制消費者保護）。我們不對部分使用的訂閱期間、未使用的功能或改變主意提供退款。未繳費用可能導致您的帳戶立即被暫停或終止，並無法使用平台。
7.5 無付款轉帳。付款僅限於付費用戶（外傭、家長或仲介）與 HK SafeKids 之間。我們不協助家庭與幫傭之間的工資或其他支付轉移。
8. 驗證與篩選
8.1 使用者責任。機構與家長需自行確認外傭的身份、工作權利、資格及推薦人，方可聘用或聘用協助。
8.2 平台功能。HK SafeKids 有時會提供可選的驗證功能（例如身份驗證、推薦人查核）。使用此類功能須遵守額外條款。確認及任何檢查的充分性仍由聘用方自行負責。HK SafeKids 對任何經過驗證的資訊的準確性或完整性不作任何保證或保證。
8.3 無法保證驗證。我們不會核實職缺、不保證結果，也不介入聘用流程。所有內容皆由使用者產生，使用者需負責確保任何溝通、用戶分享的房源或安排符合當地勞工與移民法規。
9. 智慧財產權
9.1 平台所有權。平台及其軟體、文字、圖像、標誌及認證框架，均由香港 SafeKids（或其授權方）擁有，並受版權、商標及其他智慧財產權法保護。未經我們事先書面同意，不得使用我們的商標或品牌。
9.2 使用者內容所有權。你保留所有內容的所有權。您授予我們第 4.8 條所規定的使用許可。
9.3 回饋。若您對平台提供任何建議、想法或回饋，即授權我們無限制或報酬地使用該反饋。
10. 終止與停職
10.1 依使用者分類。您可以隨時依照帳戶設定中的指示或聯絡我們，刪除帳號或停止使用平台。
10.2 按連隊劃分。我們可隨時因任何理由暫停或終止您的平台存取權，或刪除您的帳號，理由包括但不限於違反本條款、非法行為或保護其他用戶。除非我們自行判斷會違法或對用戶或平台造成傷害，否則我們會盡力向您提供通知。
10.3 終止的效果。一旦終止，您存取平台的權利即刻喪失。除非法律要求我們保留個人資料（例如7年交易紀錄、安全調查日誌），否則我們會在90天內刪除您的個人資料。我們可能會保留彙總或匿名化的資料以供分析用途。
11. 免責聲明與責任限制
11.1 不提供專業建議。平台，包括所有內容、培訓資料、照護標準、任務建議及其他資訊，僅供資訊及組織管理用途。平台上的任何內容均不構成專業醫療、法律、托兒、安全或其他專業建議。您應該諮詢合格的專業人士以獲得相關建議。
11.2 使用請自行承擔風險。您使用該平台的風險全由您自行承擔。平台以「現況」及「可得」方式提供，不作任何明示或暗示的陳述、保證或條件。HK SAFEKIDS 不保證平台將不中斷、無錯誤、安全，或無病毒或其他有害元件。
11.3 父母責任與監督。父母及法定監護人對以下事項負有全責：（a） 其子女及其照顧的長者或受扶養人的安全、福利與監督;（b） 監督及監控任何家務外傭或第三方如何使用從平台取得的資訊;（c） 在依賴平台上的任何內容或建議前，自行判斷並盡職調查;（d） 所有基於平台資訊所作的決策與行動。
11.4 外傭責任與驗證。使用平台的家務外傭承認並同意：（a） 所有訓練教材與照護標準僅為指引，並不取代專業訓練或資格;（b） 外傭對自身行為、表現及遵守所有適用法律與就業義務負全責;（c） HK SafeKids 不核實、擔保或保證任何外傭或雇主的能力、適合性或可靠性;（d） 平台上的「認證」基於雇主對職場能力的驗證，並不構成任何形式的專業執照或法律資格。
11.5 責任限制。在法律允許的最大範圍內，HK SAFEKIDS（包括其董事、主管、員工、代理人、承包商及關聯企業）不承擔因以下原因或相關而產生的任何間接、附帶、特殊、結果性或懲罰性損害賠償，或利潤、收入、數據、商譽或其他無形損失的損失責任：（i） 您使用或無法使用平台;（II） 平台上任何第三方的行為或內容;（iii） 從平台取得的任何內容;或 （IV） 未經授權存取、使用或更改您的傳輸或內容。在不限制上述內容的前提下，HK SAFEKIDS 明確否認對以下任何責任：（A） 因使用平台而導致任何兒童、長者、輔助者或其他人造成的任何傷害、傷害、損失或損害;（b） 外傭未能妥善執行訓練教材、任務或照護標準;（c） 雇主與外傭間因履行或未履行任何任務或義務而產生的任何爭議;（d） 因使用平台而產生的任何溝通誤會、誤解或錯誤。 本條款並未限制對死亡、人身傷害、詐欺或故意不當行為的責任。
11.6 責任上限。無論如何，HK SAFEKIDS 對您對平台相關所有索賠的總責任，不得超過您在事件發生前十二（12）個月內支付給 HK SAFEKIDS 的費用總額，或 HKD 1,000.00，以較高者為準。
12. 賠償
您同意對HK SafeKids及其關聯企業及其相關主管、董事、員工和代理人進行賠償、辯護並免受任何因以下原因產生的索賠、責任、損害、損失、費用、費用、費用或費用（包括合理法律費用）的損害賠償與保護：（i） 您使用平台;（ii） 您違反本條款;（iii） 您侵犯任何第三方權利，包括智慧財產權或隱私權;或 （iv） 你發布或上傳的任何內容。
13. 不可抗力
我們不對因合理控制外原因導致的任何延誤或未履行責任，包括但不限於自然災害、戰爭、恐怖主義、暴動、禁運、民事或軍事當局行為、火災、洪水、意外、罷工、流行病、停電、網路服務提供商故障，或任何政府或監管機構的行為。
14. 電子通訊
您同意以電子郵件、簡訊或平台方式接收我們的電子通訊。您同意我們以電子方式提供給您的所有協議、通知、揭露及其他通訊，均符合法律要求，必須以書面形式進行。
15. 服務與條款的修改
15.1 演進中的服務。HK SafeKids 持續創新並提升其服務品質。我們保留有權在有無通知的情況下，暫時或永久修改、暫停或終止平台的任何部分。我們對您或任何第三方不負責任何修改、暫停或停用。
15.2 條款變更。我們可能會不時修訂這些條款。若我們有重大變更，將於變更生效前，透過電子郵件（寄至您帳戶中的電子郵件地址）或在平台上發布通知通知您。您在修訂條款生效後繼續使用平台即表示您接受變更。如果您不同意新條款，您必須停止使用平台。
16. 治理法律與爭議解決
16.1 規範法。本條款及由此產生的任何爭議或索償，均應受香港特別行政區法律管轄並解釋，不考慮其法律衝突原則。
16.2 爭議解決——小額索賠例外。任何一方均可向香港小額錢債法庭（或居住香港以外用戶則可向其居住國相應的小額錢債法庭）提出索償，若爭議金額不超過該法院管轄範圍（香港通常為75,000港元）。任何未在小額錢債法庭解決的爭議，應由香港國際仲裁中心（HKIAC）根據《香港國際仲裁委員會管理仲裁規則》在提交仲裁通知時，最終由仲裁程序處理。仲裁地點為香港。仲裁語言應為英語。
16.3 區域適用性。這些條款適用於所有使用者，不論其身在何處。使用者有責任遵守當地法律。本第16條不阻止任一方向任何有管轄權的法院申請臨時禁制令救濟。
17. 一般規定
17.1 完整協議。這些條款連同隱私政策及退款政策，構成您與HK SafeKids之間關於使用平台的完整協議。
17.2 可分割性。若本條款中的任何條款被有管轄權的法院認定為不可執行或無效，該條款應在必要範圍內被限制或刪除，以確保其餘條款得以完全有效。
17.3 放棄權。我們未能執行本條款中任何權利或規定，並不視為放棄該權利或條款。
17.4 任務。未經我們事先書面同意，您不得依法或其他方式轉讓或轉讓這些條款。我們可以毫無限制地分配這些條款。
17.5 聯絡資訊。如有問題、抱怨或舉報濫用：電子郵件：info@hksafekids.com。如有緊急虐待或犯罪行為，請立即聯絡當地緊急服務。
服務期限結束
HK SafeKids 服務條款
生效日期： 2026年3月13日
歡迎使用 HK SafeKids。本服務條款（「條款」）規管您對 HK SafeKids 網站、平台及相關服務（統稱「平台」）的存取及使用。平台由 HK SafeKids（「本公司」、「我們」或「我們的」）營運。
透過註冊或使用平台，您（「使用者」、「您」）同意受這些條款的法律約束。如您不同意，您不得存取或使用平台。
1. 引言及目的
1.1 HK SafeKids 提供一個數碼生態系統，旨在透過結構化培訓、護理規劃、報告及專業發展工具，支援家庭傭工、家庭（父母/僱主）及機構。我們的目標是提升家務工作行業的安全、專業性及溝通。
1.2 非職業介紹所。平台僅屬輔助服務。我們並非職業介紹所，亦不僱用傭工。我們是一個提供培訓、日程安排及溝通工具的科技平台。
1.2.1 僱傭關係、合約、工資、工作時間、住宿及所有其他法律義務仍僅屬傭工與家庭/機構之間的事宜。
1.2.2 HK SafeKids 並非任何僱傭合約的當事方，對任何職位空缺的質量、安全性或合法性、任何使用者內容的真實性或準確性，或任何使用者履行其義務的能力概無控制權。
2. 定義
「家庭傭工」：使用平台提供或尋求提供護理或家務服務的個人。
「父母／家庭」：使用平台管理子女或受養人照顧的個人或家庭。
「機構」：管理家庭傭工及／或在家庭與傭工之間促成配對的組織。
「使用者」：任何家庭傭工、父母/家庭或機構。
「內容」：您提交、張貼或顯示在平台上或通過平台提交的任何資訊、文字、圖形、照片、個人檔案、報告、訊息或其他材料。
「專業護照」：家庭傭工的公開個人檔案，包含他們選擇分享的資訊，包括經驗、技能及認證。
「認證框架」：我們的三維認證系統（營運、發展及專科護理），家庭傭工可藉此展示專業知識。
3. 資格及帳戶
3.1 年齡要求。您必須年滿 18 歲方可使用平台。
3.2 帳戶註冊。要使用某些功能，您必須註冊帳戶。
3.2.1 您可以使用暱稱或化名；基本平台使用無需法定名稱，第 4.5 條規定的付款處理情況除外。
3.2.2 您有責任維護帳戶憑證的保密性，並對您帳戶下發生的所有活動負責。
3.2.3 您同意在法律要求時（例如為整合至平台的稅務或工資發放目的）提供準確、最新及完整的資訊，並更新該等資訊以保持準確。
3.3 準確性及誠實。您陳述並保證您提供的所有資訊均真實準確。嚴禁假冒他人或實體。
3.4 禁止冒充機構。未經我們事先書面許可，機構不得以僱主或家庭傭工身份在平台註冊、在平台預期渠道以外與家庭傭工建立聯繫、完整或部分恢復平台數據庫，或將平台用於任何與本條款不符的目的。
4. 資料控制、私隱及使用者內容
4.1 您的控制。您控制您輸入的資料。我們的私隱政策詳細解釋我們收集什麼、為何收集以及如何管理。
4.2 家庭資料 – 私隱保障。
4.2.1 父母控制有關其家庭及子女的所有資訊。子女或長者無需提供真實姓名、確切出生日期或出生月份。父母可使用角色名稱、暱稱或化名。
4.2.2 年齡適當的報告表格（嬰兒、幼兒、學齡、青少年、長者）僅需出生年份。
4.2.3 醫療及特殊需要資訊完全屬自願性質。如不分享該等資訊，家庭傭工將不會收到，且 HK SafeKids 對因不披露該等資訊而產生的任何後果概不承擔任何責任。
4.2.4 家庭傭工只會收到父母選擇分享的內容。
4.3 家庭傭工資料。家庭傭工控制其自身的專業資訊。家庭傭工決定其專業護照中包含哪些個人詳細資料、資格、工作經歷及推薦人。與家庭分享的資訊僅限於家庭傭工自願提供的內容。家庭傭工可隨時更新或刪除其資料，惟須受合法業務記錄保留（例如交易記錄、培訓記錄）所限。
4.4 機構資料。機構控制其提供的有關其組織及其管理的家庭傭工的資訊。機構有責任在與家庭分享家庭傭工資料前取得必要的同意。
4.5 僅付款時需要真實姓名。唯一需要真實法定姓名的情況是透過我們的第三方付款處理商 Stripe 在平台上進行或接收付款時。為符合付款閘道合規要求（反欺詐、認識你的客戶），付款方式上的姓名必須與使用者的法定姓名一致。對於所有其他平台功能（個人檔案、護理報告、通訊、護照），真實姓名屬自願提供。
4.6 父母責任。HK SafeKids 不能替代父母責任。使用平台並不轉移或限制父母對其子女的照顧、安全、監督、醫療決定或福利的法律責任。父母必須授權及培訓家庭傭工執行任何委派的工作。
4.7 資料安全及付款。我們不會出售個人資料。付款由 PCI 合規的第三方處理商 Stripe 安全處理;我們不會在伺服器上儲存信用卡資料。
4.8 內容許可。透過上載內容，您授予 HK SafeKids 一項全球性、免版稅、非獨家的許可，僅為提供及改善平台而託管、儲存、複製、修改（為格式化目的）及展示該內容。您保留對內容的所有所有權。
5. 使用者責任及行為
5.1 所有使用者必須：合法、尊重及真誠地使用平台。不得騷擾、欺凌、威脅、假冒、歧視、剝削或傷害任何人。不得張貼、上載或傳輸任何非法、誹謗、淫褻、色情或其他具攻擊性的內容。不得試圖未經授權存取另一使用者的帳戶或本公司系統。不得使用平台發送垃圾郵件、網絡釣魚或散佈惡意軟件。未經我們事先書面同意，不得抓取、爬取、逆向工程或使用任何自動化方式存取平台或提取資料。
5.2 父母/家庭必須：在必要時向家庭傭工提供準確且充分的 safety 及醫療資訊，以確保安全護理。以尊嚴及尊重對待家庭傭工，並遵守所有有關休息、膳食、住宿、工資及工作時間的適用僱傭法律。不得要求非法工時、扣留工資或製造虐待性條件。在委派醫療或技術工作前，確保家庭傭工已獲適當授權及培訓。承認 HK SafeKids 是一項工具，最終的父母責任仍屬他們。
5.3 家庭傭工必須：提供有關資格、經驗及可用性的準確資訊。合法地並在其培訓及任何委派範圍內履行職責。尊重家庭私隱，未經許可不得在平台外披露家庭機密資訊。
5.4 機構必須：確保其註冊的家庭傭工獲授權工作，且提供的所有資訊均準確及經核實。在與家庭分享家庭傭工資料前取得所有必要同意。遵守所有適用的機構發牌及僱傭法律。不得促進或隱瞞任何剝削性或非法行為。
6. 對虐待及剝削的零容忍政策
6.1 HK SafeKids 對虐待、剝削、騷擾、威脅或任何危害家庭傭工或平台其他使用者的情況採取零容忍政策。
6.2 禁止行為包括但不限於：言語、身體或書面威脅或騷擾。盜竊工資、低於標準工資或非法扣留工資。提供不安全或不合法的住宿。要求違反適用僱傭法律的工作時間。任何形式的人口販運或強迫勞動。
6.3 舉報及執行。使用者可透過平台的舉報工具或電郵 info@hksafekids.com 舉報可疑虐待或違規行為。若我們收到可信報告或獲得該等濫用行為的證據，我們可全權酌情決定並在不承擔責任的情況下，立即暫停或終止違規使用者的帳戶。我們可為回應合法要求或為保護我們社群的安全，向適當執法或監管機構保存及披露相關日誌及資料。對於緊急或犯罪活動，我們鼓勵使用者首先聯絡當地緊急服務，然後通知 HK SafeKids。
7. 費用、付款、訂閱及退款
7.1 費用及訂閱。平台的某些功能（如家庭傭工專業計劃、家庭計劃及機構計劃）需要支付費用。所有費用、訂閱條款及計費週期均在平台定價頁面上清楚顯示。訂閱會自動續期，直至您按照結帳時顯示的條款取消為止。
7.2 付款處理。所有付款均由 Stripe 安全處理。透過提供付款資訊，您聲明您有權使用該付款方式，並授權我們（透過 Stripe）向您選擇的付款方式收取購買或訂閱的總金額。
7.3 價格變更。我們保留隨時更改費用或訂閱計劃的權利。我們將就任何重大費用變更提前通知使用者。在費用變更生效後您繼續使用平台即構成您同意支付變更後的金額。
7.4 取消及不予退款。您可隨時透過帳戶設定或聯絡我們取消訂閱。取消將於當前計費週期結束時生效（即您將保留使用權至已付費期間結束）。所有已付費用均不可退款，除非適用法律要求（例如法定冷靜期或強制消費者保障）。我們不會就部分使用的訂閱期、未使用的功能或改變主意提供退款。未支付的費用可能導致您的帳戶及平台存取權被即時暫停或終止。
7.5 不轉移付款。付款僅限於付費使用者（家庭傭工、父母或機構）與 HK SafeKids 之間。我們不會促成家庭與家庭傭工之間的工資或其他付款轉移。
8. 核實及篩查
8.1 使用者責任。機構及父母全權負責在聘用或使用其服務前核實家庭傭工的身份、工作權利、資格及推薦人。
8.2 平台功能。HK SafeKids 可能不時提供可選的核實功能（例如身份證核實、推薦人檢查）。使用此類功能須遵守附加條款。確認及任何檢查的充分性仍屬僱用方的唯一責任。HK SafeKids 不對任何已核實資訊的準確性或完整性作出任何陳述或保證。
8.3 不保證核實。我們不核實列表、不保證結果，亦不干預就業流程。所有內容均由使用者產生，使用者有責任確保任何通訊、使用者分享的列表或安排符合當地勞工及入境法規。
9. 知識產權
9.1 平台所有權。平台（包括其軟件、文字、圖形、標誌及認證框架）由 HK SafeKids（或其許可人）擁有，並受版權、商標及其他知識產權法律保護。未經我們事先書面同意，您不得使用我們的商標或品牌。
9.2 使用者內容所有權。您保留對您內容的所有所有權。您授予我們第 4.8 條規定的許可。
9.3 反饋。若您就平台向我們提供任何建議、想法或反饋，您授予我們無限制且無需向您補償地使用該等反饋的權利。
10. 終止及暫停
10.1 由使用者終止。您可隨時按照帳戶設定中的指示或聯絡我們刪除您的帳戶或停止使用平台。
10.2 由本公司終止。我們可隨時以任何理由（包括但不限於違反本條款、非法活動或為保護其他使用者）暫停或終止您對平台的存取權，或刪除您的帳戶。除非我們真誠地認為這樣做會違反法律或對使用者或平台造成損害，否則我們將盡力通知您。
10.3 終止的效力。終止後，您存取平台的權利即時終止。我們將在 90 天內刪除您的個人資料，除非法律要求我們保留（例如交易記錄保留 7 年、為安全調查保留日誌）。我們可保留匯總或匿名化資料用於分析目的。
11. 免責聲明及責任限制
11.1 非專業意見。平台（包括所有內容、培訓材料、護理標準、任務建議及任何其他資訊）僅供資訊及組織用途。平台上的任何內容均不構成專業醫療、法律、兒童照顧、安全或其他專業意見。您應諮詢合資格專業人士以獲取此類意見。
11.2 使用者自行承擔風險。您使用本平台的風險完全由您自行承擔。本平台按「現狀」及「可提供」基礎提供，不作任何明示或暗示的陳述、保證或條件。HK SAFEKIDS 不保證本平台不會中斷、無錯誤、安全或不存在病毒或其他有害元件。
11.3 家長責任及監督。父母及法定監護人須自行及完全負責：(a) 其子女及任何受其照顧的長者或受養人的安全、福祉及監督；(b) 監督及監察任何家庭傭工或第三方如何使用從本平台獲得的資訊；(c) 在依賴本平台的任何內容或建議之前，自行作出判斷及進行適當的盡職審查；(d) 所有基於本平台資訊作出的決定及行動。
11.4 家庭傭工責任及核實。使用本平台的家庭傭工確認及同意：(a) 所有培訓材料及護理標準僅為指引，不能取代專業培訓或資格；(b) 家庭傭工自行對其行為、表現及遵守所有適用法律及僱傭義務負全責；(c) HK SafeKids 不核實、保證或擔保任何家庭傭工或僱主的能力、適合性或可靠性；(d) 本平台上的「認證」是基於僱主對觀察到的工作場所能力的核實，並不構成任何形式的專業執照或法定資格。
11.5 責任限制。在法律允許的最大範圍內，HK SAFEKIDS（包括其董事、高級職員、僱員、代理人、承包商及關聯公司）概不對因以下情況引起或與之相關的任何間接、附帶、特殊、後果性或懲罰性損害賠償，或任何利潤、收入、資料、商譽或其他無形損失承擔責任：（i） 您使用或無法使用本平台;（ii） 任何第三方在本平台上的行為或內容;（iii） 從本平台獲得的任何內容;或 （iv） 未經授權存取、使用或更改您的傳輸或內容。在不限制前述一般性的原則下，HK SAFEKIDS 明確拒絕對以下事項承擔任何責任：(a) 因使用或與使用本平台相關而對任何兒童、長者、家庭傭工或任何其他人造成的任何傷害、損失或損害；(b) 家庭傭工未能正確應用培訓材料、任務或護理標準；(c) 僱主與家庭傭工之間因執行或不執行任何任務或職責而產生的任何糾紛；(d) 因使用本平台而產生的任何溝通不當、誤解或錯誤。本條中的任何規定均不限制因死亡、人身傷害、欺詐或故意不當行為而引致的責任。
11.6 責任上限。在任何情況下，HK SAFEKIDS 因本平台引起或與之相關的所有申索對您承擔的總計責任，不得超過您在前十二 （12） 個月內向 HK SAFEKIDS 支付的費用總額，或 1,000 港元（以較高者為準）。
12. 彌償
您同意賠償、辯護並使 HK SafeKids、其關聯公司及其各自的高級職員、董事、僱員及代理人免受任何及所有因以下情況引起或與之相關的申索、責任、損害賠償、損失、成本、開支或費用（包括合理的法律費用）的損害：（i） 您使用本平台;（ii） 您違反本條款;（iii） 您侵犯任何第三方權利，包括任何知識產權或私隱權;或 （iv） 您張貼或上載的任何內容。
13. 不可抗力
對於因超出我們合理控制範圍的原因（包括但不限於自然災害、戰爭、恐怖主義、騷亂、禁運、民事或軍事當局行為、火災、水災、意外、罷工、流行病、疫症、停電、互聯網服務供應商故障或任何政府或監管機構的行動）而導致的任何延遲或未能履約，我們概不承擔責任。
14. 電子通訊
您同意以電子方式（透過電郵、短訊或平台）接收我們的通訊。您同意我們以電子方式向您提供的所有協議、通知、披露及其他通訊均符合任何書面形式的法律要求。
15. 服務及條款的修改
15.1 服務演變。HK SafeKids 不斷創新及改善其服務。我們保留在通知或不通知的情況下暫時或永久修改、暫停或終止平台任何部分的權利。我們不對您或任何第三方就任何修改、暫停或終止承擔責任。
15.2 條款變更。我們可能不時修訂本條款。若我們作出重大變更，我們將在變更生效前透過電郵（發送至您帳戶中的電郵地址）或在本平台張貼通知通知您。在修訂條款生效日期後您繼續使用平台即構成您接受變更。如您不同意新條款，您必須停止使用平台。
16. 管轄法律及爭議解決
16.1 管轄法律。本條款及任何因本條款引起或與之相關的爭議或申索，均受香港特別行政區法律管轄並據其解釋，不考慮其衝突法原則。
16.2 爭議解決 – 小額索償例外。任何一方可就爭議金額不超過該小額索償法院司法管轄權限額（香港通常為 75,000 港元）的爭議，向香港小額錢債審裁處（或對於居住在香港以外的使用者，向其居住國的同等小額索償法院）提出申索。未能在小額索償法院解決的任何爭議，應提交香港國際仲裁中心（HKIAC）並由其按照提交仲裁通知時有效的 HKIAC 機構仲裁規則最終以仲裁解決。仲裁地為香港。仲裁語言為英語。
16.3 地區適用性。本條款適用於所有使用者，不論其所在地。使用者有責任遵守其當地法律。本第 16 條的任何規定均不阻止任何一方向任何具司法管轄權的法院尋求臨時強制令救濟。
17. 一般條款
17.1 完整協議。本條款連同私隱政策及退款政策構成您與 HK SafeKids 之間就您使用平台所訂立的完整協議。
17.2 可分割性。倘若本條款的任何條文被具司法管轄權的法院裁定為不可執行或無效，該條文應在最小範圍內予以限制或刪除，使其餘條款繼續具有完全效力。
17.3 棄權。我們未能執行本條款的任何權利或條文，不應被視為放棄該權利或條文。
17.4 轉讓。未經我們事先書面同意，您不得以法律或其他方式轉讓本條款。我們可不加限制地轉讓本條款。
17.5 聯絡資訊。如有疑問、投訴或舉報濫用行為：電郵：info@hksafekids.com。如遇緊急濫用或犯罪活動，請立即聯絡當地緊急服務。
服務條款結束
1. 一般政策
HK SafeKids 提供數位平台服務，包括外傭（Helper Pro Plan）、家庭（Family Plan）及代理（Agency Plans）的訂閱計劃。除下文明文規定或適用法律要求外，所有支付給HK SafeKids的費用均不可退還。
2. 訂閱不退款
訂閱費用將於適用的計費期間預先收取。以下情況不會退款或退款：部分計費期間、未使用的功能或服務、提前終止訂閱。如果您在帳單期間取消訂閱，取消將於該帳單期間結束時生效。剩餘期間的費用不會退還。
3. 有限例外（依法律要求）
3.1 服務不達標 – 若HK SafeKids未能提供所述核心平台功能，且在書面通知後十四（14）天內未予補救，您可申請該受影響期間按比例退款。
3.2 重複付款 – 若您在同一帳單期間被誤收兩次費用，我們會在核實後退還重複費用。
3.3 法律要求 – 如您所在司法管轄區適用的消費者保護法（包括但不限於強制冷卻期或未經請求服務的權利），我們將依據相關法律處理退款。您有責任了解當地消費者權益。
4. 數位服務無冷卻期
由於我們的平台在訂閱後立即提供數位內容與服務（例如，提供培訓模組、每日報告及儀表板），因此在當地法律豁免數位內容的地區，可能適用於遠距合約的法定冷卻期，若當地法律在表演開始後豁免數位內容，則不適用。你承認訂閱後，一旦使用平台功能，你就失去了在冷靜期內取消的權利。
5. 免費試用
如果您註冊免費試用，直到免費試用期結束前都不會被收取費用。為避免收費，您必須在免費試用結束前取消。因未在免費試用期結束前取消而產生的費用，將不予退款。
6. 支付處理
所有付款均由 Stripe 處理。退款如有發放，將直接抵扣至購買時使用的原始付款方式。請允許退款最多十四（14）個工作天內顯示在您的帳戶中。
7. 如何申請退款
如需依第3節所列例外條款申請退款，請於事件發生後十四（14）天內致電 refunds@hksafekids.com 與我們聯繫。您必須提供：您的帳戶資訊（電子郵件地址）、扣款日期、金額，以及申請退款的詳細說明。
8. 爭議
如果您認為某筆費用不正確，必須在扣款後三十（30）天內與我們聯繫。若未遵守，將構成你接受該指控。
9. 消費者保護權
本退款政策不限制您在所在司法管轄區適用的消費者保護法下可能擁有的任何權利（例如馬來西亞1999年消費者保護法、新加坡消費者保護（公平貿易）法或台灣消費者保護法）。若本退款政策中任何條款被認定無法依當地法律強制執行，該條款應被解釋或修改至符合適用法律的最低限度，其餘條款則完全有效。
10. 與服務條款的對齊
本退款政策是香港 SafeKids 服務條款的一部分。如有任何不一致，服務條款將為準。
HK SafeKids – 退款政策（繁體中文）
生效日期： 2026年3月13日
1. 一般政策
HK SafeKids 提供數位平台服務，包括為家庭傭工（Helper Pro 計劃）、家庭（家庭計劃）及機構（機構計劃）提供的訂閱方案。所有向 HK SafeKids 支付的費用均不可退款，除非下文明確規定或適用法律另有要求。
2. 訂閱不予退款
訂閱費用按適用賬單週期預先收取。以下情況不獲退款或抵扣：部分賬單週期、未使用的功能或服務、提前終止訂閱。如果您在賬單週期內取消訂閱，您的取消將於當前賬單週期結束時生效。您將不會獲得該週期剩餘部分的退款。
3. 有限例外（僅限法律要求）
3.1 服務未履行 – 如果 HK SafeKids 未能按描述提供核心平台功能，且該等未履行情況在您發出書面通知後十四 （14） 天內未獲補救，您可以要求就受影響期間按比例退款。
3.2 重複付款 – 如果您因同一賬單週期被錯誤收取兩次費用，我們將在核實後退還重複收取的款項。
3.3 法律要求 – 凡您的司法管轄區的適用消費者保護法律要求（包括但不限於強制冷靜期或針對非應邀服務的權利），我們將按照該等法律處理退款。您有責任了解您當地的消費者權利。
4. 數位服務不設冷靜期
由於我們的平台在訂閱後即時提供數位內容及服務（例如存取培訓模組、每日報告及儀表板），在您當地法律豁免已開始履行的數位內容的情況下，適用於遠程合約的法定冷靜期並不適用。您確認，一旦您存取平台功能，即失去在冷靜期內取消的權利。
5. 免費試用
如果您註冊免費試用，在免費試用期屆滿前不會向您收費。為避免收費，您必須在免費試用期結束前取消。因未能在免費試用期結束前取消而產生的費用，將不予退款。
6. 付款處理
所有付款由 Stripe 處理。退款（如有）將退回至購買時使用的原始付款方式。請允許最多十四 (14) 個工作天讓退款顯示在您的賬戶中。
7. 如何要求退款
如需根據第 3 條規定的例外情況要求退款，請在引起退款要求的事件發生後十四 （14） 天內透過 refunds@hksafekids.com 聯絡我們。您必須提供：您的賬戶資訊（電郵地址）、收費日期、金額、要求退款的詳細原因。
8. 爭議
如果您認為收費有誤，您必須在收費後三十 (30) 天內聯絡我們。若未能及時聯絡，將視為您接受該收費。
9. 消費者保障權利
本退款政策中的任何內容均不限制您根據您司法管轄區的適用消費者保護法律（例如馬來西亞《1999年消費者保護法》、新加坡《消費者保護（公平交易）法》或台灣《消費者保護法》）可能擁有的任何權利。如果本退款政策的任何條文被當地法律認定為不可執行，該條文應在最小範圍內予以解釋或修改以符合適用法律，其餘條文應繼續完全有效。
10. 與服務條款的一致性
本退款政策構成 HK SafeKids 服務條款的一部分。如有任何不一致，以服務條款為準。
歡迎來到香港安全兒童。您的隱私是我們設計與營運平台的核心。本隱私政策說明香港 SafeKids（「公司」、「我們」、「我們」或「我們的」）如何收集、使用、揭露及保護您在使用本網站、平台及相關服務（統稱「平台」）時的資訊。適用於所有使用者：外傭、家長/家庭及機構。
存取或使用平台即表示您同意本政策所述的行為。如果您不同意，請勿使用該平台。
1. 我們是誰
HK SafeKids 是一家總部位於香港的科技公司，為家政外傭、家庭及機構提供數位生態系統。我們的平台包含專業發展工具（專業護照與認證框架）、每日照護報告、任務管理及溝通。我們致力於保護您的個人資料，並對我們的做法保持透明。我們遵守：香港：個人資料（私隱）條例（PDPO）;台灣：個人資料保護法（PDPA）;新加坡：2012年個人資料保護法（PDPA）;馬來西亞：2010年個人資料保護法（PDPA），包括2024年修訂;印尼：2022年個人資料保護法第27號（PDP法）。資料控制者：根據資料保護法，HK SafeKids 是您個人資料的「資料控制者」。聯絡人：info@hksafekids.com。
2. 我們收集哪些資訊
我們收集您直接提供的資訊、您使用平台自動收集的資訊，以及第三方的資訊。2.1 您直接提供的資訊 – 所有使用者：姓名（可能是暱稱）、電子郵件、密碼、語言偏好。外傭：專業資訊、工作經歷、推薦人等。父母/家庭：家庭暱稱、子女資訊（暱稱、出生年份、可選醫療紀錄）。代理機構：代理商名稱、聯絡方式、帳單細節。2.2 自動收集的資訊——使用資料、裝置資料、日誌資料、Cookies。2.3 第三方資訊 – Stripe、代理商、參考資料。
3. 我們如何使用您的資訊
提供並維護平台、改善及個人化您的體驗、與您溝通、處理付款、核實資訊、確保安全與保障，並遵守法律義務。
4. 我們如何分享您的資訊
我們不會販售您的個人資料。分享方式包括：與其他使用者（Helper Professional Passport、家庭/協助團體、代理商儀表板）、與服務提供者（Stripe、主機服務提供商）、出於法律與安全考量，以及商業轉移。
5. 你的選擇與控制
您可以檢視、更新或更正您的帳戶資訊。你可以申請刪除你的帳號。你可以選擇退出行銷傳播。大多數瀏覽器都接受 Cookie，但你可以修改設定。我們目前不回應「請勿追蹤」的訊號。
6. 資料保留
只要您的帳戶仍然活躍，我們會保留個人資訊。具體期間：帳戶資料直到刪除加合理期間;交易紀錄 7年;訓練與認證紀錄永久保存;每日報告和任務記錄只要帳號有效，加上合法商業目的的期間。
7. 國際資料傳輸
您的資訊可能會被轉移至香港、新加坡、馬來西亞、印尼或其他我們服務提供者營運的國家，並被儲存及處理。使用平台即表示您同意此類轉移。我們實施適當的防護措施。
8. 安全
我們實施技術與組織措施，包括加密（SSL/TLS）、安全資料儲存、定期評估、存取控制，以及透過 Stripe 符合 PCI 規範。然而，沒有任何方法是百分之百安全的。
9. 兒童隱私
我們的平台設計給成人（18+歲）使用。我們不會故意收集未滿18歲兒童的個人資訊。父母掌控所有關於孩子的資訊。
10. 您的隱私權
根據香港PDPO、台灣PDPA、新加坡PDPA、馬來西亞PDPA及印尼PDP法，您有權存取、更正、撤回同意、請求刪除、資料可攜性、反對自動決策，以及停止直銷處理。欲行使權利，請聯絡 info@hksafekids.com。
11. 本隱私政策的變更
我們可能會更新本隱私政策。若有重大變更，我們將以電子郵件或平台顯著公告通知您。
12. 聯絡我們
電子郵件：info@hksafekids.com（所有隱私、資料、退款及一般詢問）。緊急事務請使用同一個電子郵件。
HK SafeKids – 私隱政策（繁體中文）
生效日期： 2026年3月13日
歡迎使用 HK SafeKids。您的私隱是我們設計和營運平台的核心。本私隱政策說明 HK SafeKids（「本公司」、「我們」或「我們的」）在您使用我們的網站、平台及相關服務（統稱「平台」）時如何收集、使用、披露及保障您的資訊。本政策適用於所有使用者：家庭傭工、父母／家庭及機構。存取或使用平台即表示您同意本政策所述的做法。如您不同意，請勿使用平台。
1. 我們的身份
HK SafeKids 是一間以香港為基地的科技公司，為家庭傭工、家庭及機構提供數碼生態系統。我們的平台包括專業發展工具（專業護照及認證框架）、每日護理報告、任務管理及通訊功能。我們致力保護您的個人資料並對我們的做法保持透明。我們遵守以下法規：香港《個人資料（私隱）條例》（PDPO）;台灣《個人資料保護法》（PDPA）;新加坡《2012年個人資料保護法》（PDPA）;馬來西亞《2010年個人資料保護法》（PDPA，包括2024年修正案）;印尼《2022年第27號個人資料保護法》（PDP Law）。資料控製者：HK SafeKids 是您的個人資訊的「資料控製者」。聯絡：info@hksafekids.com。
2. 我們收集哪些資訊
我們收集您直接提供的資訊、您使用平台時自動收集的資訊，以及來自第三方的資訊。2.1 您直接提供的資訊 – 所有使用者：姓名（可為暱稱）、電郵地址、密碼、語言偏好。家庭傭工：專業資訊、工作經歷、推薦人等。父母／家庭：家庭暱稱、子女資訊（暱稱、出生年份、可選醫療備註）。機構：機構名稱、聯絡資訊、帳單資料。2.2 自動收集的資訊 – 使用數據、裝置數據、日誌數據、Cookies。2.3 來自第三方的資訊 – Stripe、機構、推薦人。
3. 我們如何使用您的資訊
提供及維護平台、改善及個人化體驗、與您溝通、處理付款、核實資訊、確保安全及保障、遵守法律義務。
4. 我們如何分享您的資訊
我們不會出售您的個人資料。分享僅限：與其他使用者（家庭傭工專業護照、家庭/機構群組）、與服務提供商（Stripe、託管提供商）、出於法律及安全原因、業務轉讓。
5. 您的選擇與控製
您可以查看、更新或更正帳戶資訊。可要求刪除帳戶。可選擇退出市場推廣通訊。可修改瀏覽器cookies設定。我們目前不回應「請勿追蹤」訊號。
6. 資料保留
我們在帳戶活躍期間保留個人資訊。特定保留期：帳戶資料直至刪除再加合理期間；交易記錄7年；培訓及認證記錄永久；每日報告及任務記錄於帳戶活躍期間及之後一段合理時間。
7. 國際資料轉移
您的資訊可能被轉移到、儲存在及處理於香港、新加坡、馬來西亞、印尼或我們的服務提供商營運的其他國家。使用平台即表示您同意該等轉移。我們實施適當的安全保障措施。
8. 安全性
我們實施技術及組織措施，包括傳輸加密（SSL/TLS）、安全數據儲存、定期安全評估、存取控制，以及透過 Stripe 實現 PCI 合規。然而，沒有任何方法是 100% 安全的。
9. 兒童私隱
我們的平台專為 18 歲及以上的成人使用而設計。我們不會故意收集 18 歲以下兒童的個人資訊。父母控製有關其子女的所有資訊。
10. 您的私隱權利
根據香港 PDPO、台灣 PDPA、新加坡 PDPA、馬來西亞 PDPA 及印尼 PDP Law，您有權查閱、更正、撤回同意、要求刪除、資料可攜性、反對自動決策以及停止為直接營銷處理資料。如欲行使權利，請聯絡 info@hksafekids.com。
11. 本私隱政策的變更
我們可能會不時更新本私隱政策。如果我們作出重大變更，我們將通過電郵或在平台上張貼顯眼通知通知您。
12. 聯絡我們
電郵：info@hksafekids.com（所有私隱、資料、退款及一般查詢）。如有緊急事宜，請使用同一電郵地址。
使用平台即表示您確認已閱讀並理解本私隱政策。
