📜 服務條款與政策 / Syarat & Kebijakan

Sugeng rawuh ing HK SafeKids. Ketentuan Layanan ini (“Ketentuan”) mengatur akses Anda ke dan penggunaan situs web, platform, dan layanan terkait HK SafeKids (secara kolektif disebut “Platform”). Platform ini dioperasikan oleh HK SafeKids (“Perusahaan”, “kami”, “kami”, atau “milik kami”).

Dengan mendaftar atau menggunakan Platform, Anda (“Pengguna”, “Anda”) setuju untuk terikat secara hukum oleh Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, Anda tidak boleh mengakses atau menggunakan Platform.

1. Pengantar & Tujuan

1.1 HK SafeKids menyediakan ekosistem digital yang dirancang untuk mendukung pembantu rumah tangga, keluarga (orang tua/pemberi kerja), dan lembaga melalui pelatihan terstruktur, perencanaan perawatan, pelaporan, dan alat pengembangan profesional. Tujuan kami adalah untuk meningkatkan keselamatan, profesionalisme, dan komunikasi di sektor pekerjaan rumah tangga.

1.2 Tidak Ada Agen Tenaga Kerja. Platform ini hanya merupakan layanan yang mengaktifkan. Kami bukan agen tenaga kerja dan kami tidak mempekerjakan pembantu. Kami adalah platform teknologi yang menyediakan alat untuk pelatihan, penjadwalan, dan komunikasi.

1.2.1 Hubungan kerja, kontrak, upah, jam kerja, akomodasi, dan semua kewajiban hukum lainnya tetap semata-mata antara pembantu dan keluarga/agensi.

1.2.2 HK SafeKids bukan pihak dalam kontrak kerja apa pun dan tidak memiliki kendali atas kualitas, keamanan, atau legalitas posting pekerjaan apa pun, kebenaran atau keakuratan konten pengguna apa pun, atau kemampuan pengguna mana pun untuk melakukan kewajiban mereka.

2. Definisi

“Penolong”: Individu yang menyediakan atau ingin memberikan perawatan atau layanan rumah tangga yang menggunakan Platform.
“Orang Tua / Keluarga”: Individu atau rumah tangga yang menggunakan Platform untuk mengelola perawatan anak-anak atau tanggungan.
“Agensi”: Organisasi yang mengelola pembantu rumah tangga dan/atau memfasilitasi penempatan antara keluarga dan pembantu di Platform.
“Pengguna”: pembantu, orang tua/keluarga, atau agensi apa pun.
“Konten”: Setiap informasi, teks, grafik, foto, profil, laporan, pesan, atau materi lain yang Anda kirimkan, posting, atau tampilkan di atau melalui Platform.
“Paspor Profesional”: Profil publik pembantu yang berisi informasi yang mereka pilih untuk dibagikan, termasuk pengalaman, keterampilan, dan sertifikasi.
“Kerangka Sertifikasi”: Sistem kredensial tiga dimensi kami (Perawatan Operasional, Pengembangan, dan Spesialis) yang dapat diperoleh pembantu untuk menunjukkan keahlian.

3. Kelayakan & Akun

3.1 Persyaratan Usia. Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk menggunakan Platform.
3.2 Pendaftaran Akun. Untuk mengakses fitur tertentu, Anda harus mendaftar akun.
3.2.1 Anda dapat menggunakan nama panggilan atau nama samaran; nama resmi tidak diperlukan untuk penggunaan Platform dasar, kecuali sebagaimana ditentukan dalam Bagian 4.5 untuk pemrosesan pembayaran.
3.2.2 Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda dan untuk semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.
3.2.3 Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap jika diwajibkan secara hukum (misalnya, untuk tujuan pajak atau penggajian yang terintegrasi ke dalam Platform) dan untuk memperbarui informasi tersebut agar tetap akurat.
3.3 Akurasi dan Kejujuran. Anda menyatakan dan menjamin bahwa semua informasi yang Anda berikan adalah benar dan akurat. Peniruan identitas orang atau entitas lain sangat dilarang.
3.4 Tidak Ada Peniruan Identitas Agensi. Agen dilarang mendaftar di Platform sebagai Pemberi Kerja atau sebagai Pembantu tanpa izin tertulis sebelumnya dari kami, menjalin kontak dengan Pembantu di luar saluran yang dimaksudkan Platform, memulihkan database seluruhnya atau sebagian dari Platform, atau menggunakan Platform untuk tujuan apa pun yang tidak sesuai dengan Ketentuan ini.

4. Kontrol Data, Privasi & Konten Pengguna

4.1 Kendali Anda. Anda mengontrol data yang Anda masukkan. Kebijakan Privasi kami menjelaskan secara rinci apa yang kami kumpulkan, mengapa, dan bagaimana mengelolanya.
4.2 Data Keluarga – Perlindungan Privasi.
4.2.1 Orang tua mengontrol semua informasi tentang keluarga dan anak-anak mereka. Tidak diperlukan nama asli, tanggal lahir yang tepat, atau bulan lahir untuk anak-anak atau orang tua. Orang tua dapat menggunakan nama karakter, nama panggilan, atau nama samaran.
4.2.2 Hanya tahun kelahiran yang diperlukan untuk formulir laporan yang sesuai dengan usia (bayi, balita, usia sekolah, remaja, lansia).
4.2.3 Informasi medis dan kebutuhan khusus sepenuhnya opsional. Yen informasi kasebut ora dibagikan, pembantu ora bakal nampa, lan HK SafeKids ngilangi kabeh tanggung jawab kanggo konsekuensi apa wae sing timbul saka ora diungkapke informasi iki.
4.2.4 Pembantu hanya menerima apa yang orang tua pilih untuk dibagikan.
4.3 Data Pembantu. Pembantu mengontrol informasi profesional mereka sendiri. Pembantu memutuskan detail pribadi, kualifikasi, riwayat pekerjaan, dan referensi apa yang akan disertakan dalam Paspor Profesional mereka. Informasi yang dibagikan dengan keluarga terbatas pada apa yang diberikan oleh pembantu secara sukarela. Pembantu dapat memperbarui atau menghapus informasi mereka kapan saja, tunduk pada penyimpanan catatan bisnis yang sah (misalnya, riwayat transaksi, catatan pelatihan).
4.4 Data Instansi. Lembaga mengontrol informasi yang mereka berikan tentang organisasi mereka dan pembantu yang mereka kelola. Lembaga bertanggung jawab untuk mendapatkan persetujuan yang diperlukan sebelum berbagi data pembantu dengan keluarga.
4.5 Nama asli hanya diperlukan untuk pembayaran. Satu-satunya keadaan di mana nama resmi asli diperlukan adalah saat melakukan atau menerima pembayaran melalui Platform melalui pemroses pembayaran pihak ketiga kami, Stripe. Untuk kepatuhan payment gateway (anti-penipuan, kenali pelanggan Anda), nama pada metode pembayaran harus sesuai dengan nama resmi pengguna. Untuk semua fitur Platform lainnya (profil, laporan perawatan, komunikasi, paspor), nama asli adalah opsional.
4.6 Tanggung Jawab Orang Tua. HK SafeKids dudu pengganti tanggung jawab orang tua. Menggunakan Platform tidak mengalihkan atau membatasi tanggung jawab hukum orang tua atas perawatan, keselamatan, pengawasan, keputusan medis, atau kesejahteraan anak-anak mereka. Orang tua harus mengizinkan dan melatih pembantu untuk setiap tugas yang didelegasikan.
4.7 Keamanan Data & Pembayaran. Kami tidak menjual data pribadi. Pembayaran diproses oleh Stripe, pemroses pihak ketiga yang sesuai dengan PCI; Kami tidak menyimpan informasi kartu kredit di server kami.
4.8 Lisensi Konten. Dengan mengunggah Konten, Anda memberikan HK SafeKids lisensi non-eksklusif di seluruh dunia untuk menghosting, menyimpan, mereproduksi, memodifikasi (untuk tujuan pemformatan), dan menampilkan Konten tersebut semata-mata untuk menyediakan dan meningkatkan Platform. Anda mempertahankan semua hak kepemilikan atas Konten Anda.

5. Tanggung Jawab & Perilaku Pengguna

5.1 Semua Pengguna harus: Menggunakan Platform secara sah, hormat, dan dengan itikad baik. Tidak melecehkan, menggertak, mengancam, menyamar sebagai penyamaran, mendiskriminasi, mengeksploitasi, atau menyakiti siapa pun. Tidak memposting, mengunggah, atau mengirimkan Konten ilegal, memfitnah, cabul, pornografi, atau menyinggung. Tidak mencoba mendapatkan akses tidak sah ke akun pengguna lain atau sistem Perusahaan. Tidak menggunakan Platform untuk spam, phishing, atau mendistribusikan malware. Tidak mengikis, merangkak, merekayasa balik, atau menggunakan cara otomatis apa pun untuk mengakses Platform atau mengekstrak data tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami.
5.2 Orang Tua / Keluarga harus: Memberikan informasi keamanan dan medis yang akurat dan memadai kepada pembantu bila diperlukan untuk perawatan yang aman. Perlakukan pembantu dengan bermartabat dan hormat dan mematuhi semua undang-undang ketenagakerjaan yang berlaku mengenai istirahat, makan, akomodasi, upah, dan jam kerja. Tidak memerlukan jam kerja yang melanggar hukum, menahan upah, atau menciptakan kondisi yang kasar. Pastikan pembantu diberi wewenang dan pelatihan dengan benar sebelum mendelegasikan tugas medis atau teknis. Ngakoni manawa HK SafeKids minangka alat lan tanggung jawab wong tuwa utama tetep dadi tanggung jawab dhewe.
5.3 Pembantu harus: Memberikan informasi yang akurat tentang kualifikasi, pengalaman, dan ketersediaan. Melakukan tugas secara sah dan dalam pelatihan mereka dan delegasi yang diberikan. Menghormati privasi keluarga dan tidak mengungkapkan informasi rahasia keluarga di luar Platform tanpa izin.
5.4 Lembaga harus: Memastikan pembantu yang mereka daftarkan berwenang untuk bekerja dan bahwa semua informasi yang diberikan akurat dan terverifikasi. Dapatkan semua persetujuan yang diperlukan sebelum berbagi data pembantu dengan keluarga. Mematuhi semua undang-undang perizinan dan ketenagakerjaan agensi yang berlaku. Tidak memfasilitasi atau menyembunyikan praktik eksploitatif atau melanggar hukum.

6. Kebijakan Tanpa Toleransi terhadap Penyalahgunaan dan Eksploitasi

6.1 HK SafeKids duwe kebijakan tanpa toleransi kanggo penyalahgunaan, eksploitasi, pelecehan, ancaman, utawa kahanan apa wae sing mbahaya pembantu utawa pangguna Platform liyane.
6.2 Perilaku yang Dilarang termasuk, tetapi tidak terbatas pada: ancaman atau pelecehan verbal, fisik, atau tertulis. Pencurian upah, kurang pembayaran, atau pemotongan upah ilegal. Penyediaan akomodasi yang tidak aman atau melanggar hukum. Mewajibkan jam kerja yang melanggar undang-undang ketenagakerjaan yang berlaku. Segala bentuk perdagangan manusia atau kerja paksa.
6.3 Pelaporan dan Penegakan Hukum. Pengguna dapat melaporkan dugaan penyalahgunaan atau pelanggaran melalui alat pelaporan Platform atau dengan menghubungi kami di info@hksafekids.com. Jika kami menerima laporan yang kredibel atau mendapatkan bukti penyalahgunaan tersebut, kami dapat, atas kebijakan kami sendiri dan tanpa tanggung jawab, segera menangguhkan atau menghentikan akun Pengguna yang melanggar. Kami dapat menyimpan dan mengungkapkan log dan data yang relevan kepada penegak hukum atau otoritas pengatur yang sesuai sebagai tanggapan atas permintaan yang sah atau untuk melindungi keselamatan komunitas kami. Kanggo kegiatan darurat utawa kriminal, kita ngajak pangguna kanggo ngubungi layanan darurat setempat dhisik, banjur menehi kabar marang HK SafeKids.

7. Biaya, Pembayaran, Langganan & Pengembalian Dana

7.1 Biaya dan Langganan. Fitur-fitur tertentu dari Platform, seperti Helper Pro Plan, Family Plan, dan Agency Plans, memerlukan pembayaran biaya. Semua biaya, persyaratan berlangganan, dan siklus penagihan ditampilkan dengan jelas di halaman harga Platform. Langganan diperpanjang secara otomatis hingga dibatalkan sesuai dengan persyaratan yang disajikan saat checkout.
7.2 Pemrosesan Pembayaran. Semua pembayaran diproses dengan aman oleh Stripe. Dengan memberikan informasi pembayaran, Anda menyatakan bahwa Anda berwenang untuk menggunakan metode pembayaran dan mengizinkan kami (melalui Stripe) untuk menagih metode pembayaran pilihan Anda untuk jumlah total pembelian atau langganan Anda.
7.3 Perubahan Harga. Kami berhak mengubah biaya atau paket berlangganan kami kapan saja. Kami akan memberikan pemberitahuan sebelumnya kepada pengguna tentang setiap perubahan material pada biaya. Penggunaan Platform yang berkelanjutan oleh Anda setelah perubahan biaya berlaku efektif merupakan persetujuan Anda untuk membayar jumlah yang diubah.
7.4 Pembatalan dan Tidak Ada Pengembalian Dana. Anda dapat membatalkan langganan Anda kapan saja melalui pengaturan akun Anda atau dengan menghubungi kami. Pembatalan akan berlaku pada akhir siklus penagihan saat ini (yaitu, Anda akan mempertahankan akses hingga akhir periode yang telah Anda bayarkan). Semua biaya yang dibayarkan tidak dapat dikembalikan, kecuali sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku (misalnya, periode jeda menurut undang-undang atau perlindungan konsumen wajib). Kami tidak memberikan pengembalian dana untuk periode berlangganan yang digunakan sebagian, fitur yang tidak digunakan, atau perubahan pikiran. Biaya yang belum dibayar dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian segera akun Anda dan akses ke Platform.
7.5 Tidak Ada Transfer Pembayaran. Pembayaran mung antara pangguna sing mbayar (Bantuan, Orang Tua, utawa Agensi) lan HK SafeKids. Kami tidak memfasilitasi transfer upah atau pembayaran lain antara keluarga dan pembantu.

8. Verifikasi & Penyaringan

8.1 Tanggung Jawab Pengguna. Lembaga dan orang tua bertanggung jawab penuh untuk memverifikasi identitas, hak untuk bekerja, kualifikasi, dan referensi penolong sebelum mempekerjakan atau menggunakan layanan mereka.
8.2 Fitur Platform. HK SafeKids dapat, dari waktu ke waktu, menawarkan fitur verifikasi opsional (misalnya, verifikasi ID, pemeriksaan referensi). Penggunaan fitur tersebut tunduk pada persyaratan tambahan. Konfirmasi dan kecukupan pemeriksaan apa pun tetap menjadi tanggung jawab pihak yang mempekerjakan. HK SafeKids ora nggawe pernyataan utawa jaminan babagan keakuratan utawa kelengkapan informasi sing diverifikasi.
8.3 Tidak Ada Jaminan Verifikasi. Kami tidak memverifikasi daftar, menjamin hasil, atau campur tangan dalam proses ketenagakerjaan. Semua Konten dibuat pengguna, dan pengguna bertanggung jawab untuk memastikan bahwa komunikasi, daftar yang dibagikan oleh pengguna, atau pengaturan apa pun mematuhi peraturan tenaga kerja dan imigrasi setempat.

9. Kekayaan Intelektual

9.1 Kepemilikan Platform. Platform, termasuk perangkat lunak, teks, grafik, logo, dan Kerangka Kerja Sertifikasi, dimiliki oleh HK SafeKids (atau pemberi lisensinya) dan dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, dan undang-undang kekayaan intelektual lainnya. Anda tidak boleh menggunakan merek dagang atau merek kami tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami.
9.2 Kepemilikan Konten Pengguna. Anda mempertahankan semua hak kepemilikan atas Konten Anda. Anda memberi kami lisensi yang ditetapkan dalam Bagian 4.8 untuk menggunakannya.
9.3 Umpan balik. Jika Anda memberi kami saran, ide, atau umpan balik apa pun mengenai Platform, Anda memberi kami hak untuk menggunakan umpan balik tersebut tanpa batasan atau kompensasi apa pun kepada Anda.

10. Penghentian & Penangguhan

10.1 Oleh Pengguna. Anda dapat menghapus akun Anda atau berhenti menggunakan Platform kapan saja dengan mengikuti petunjuk di pengaturan akun Anda atau dengan menghubungi kami.
10.2 Oleh Perusahaan. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses Anda ke Platform, atau menghapus akun Anda, kapan saja dengan alasan apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada pelanggaran Ketentuan ini, aktivitas ilegal, atau untuk melindungi pengguna lain. Kami akan berusaha untuk memberi Anda pemberitahuan kecuali kami yakin, atas kebijakan kami sendiri, bahwa hal itu akan melanggar hukum atau menyebabkan kerugian bagi pengguna atau Platform.
10.3 Efek Penghentian. Setelah penghentian, hak Anda untuk mengakses Platform segera berhenti. Kami akan menghapus data pribadi Anda dalam waktu 90 hari, kecuali jika kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya (misalnya, catatan transaksi selama 7 tahun, log untuk investigasi keselamatan). Kami dapat menyimpan data agregat atau anonim untuk tujuan analitis.

11. Penafian dan Batasan Tanggung Jawab

11.1 Tidak ada saran profesional. Platform, termasuk semua Konten, materi pelatihan, standar perawatan, saran tugas, dan informasi lain yang diberikan, hanya untuk tujuan informasi dan organisasi. Tidak ada di Platform yang merupakan nasihat medis profesional, hukum, pengasuhan anak, keselamatan, atau saran profesional lainnya. Anda harus berkonsultasi dengan profesional yang memenuhi syarat untuk saran tersebut.
11.2 Gunakan dengan risiko Anda sendiri. PENGGUNAAN PLATFORM OLEH ANDA ADALAH RISIKO ANDA SENDIRI. PLATFORM INI DISEDIAKAN ATAS DASAR “SEBAGAIMANA ADANYA” DAN “SEBAGAIMANA TERSEDIA”, TANPA PERNYATAAN, JAMINAN, ATAU KETENTUAN APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT. HK SAFEKIDS TIDAK MENJAMIN BAHWA PLATFORM TIDAK AKAN TERGANGGU, BEBAS DARI KESALAHAN, AMAN, ATAU BEBAS DARI VIRUS ATAU KOMPONEN BERBAHAYA LAINNYA.
11.3 Tanggung Jawab dan Pengawasan Orang Tua. Orang tua dan wali yang sah tetap bertanggung jawab penuh atas: (a) keselamatan, kesejahteraan, dan pengawasan anak-anak mereka dan orang tua atau tanggungan dalam pengasuhan mereka; (b) mengawasi dan memantau bagaimana pembantu rumah tangga atau pihak ketiga menggunakan informasi yang diperoleh dari Platform; (c) menjalankan penilaian dan uji tuntas mereka sendiri sebelum mengandalkan konten atau rekomendasi apa pun di Platform; (d) semua keputusan dan tindakan yang diambil berdasarkan informasi dari Platform.
11.4 Tanggung Jawab dan Verifikasi Pembantu. Pembantu rumah tangga yang menggunakan Platform mengakui dan menyetujui bahwa: (a) semua materi pelatihan dan standar perawatan hanya merupakan pedoman dan tidak menggantikan pelatihan atau kualifikasi profesional; (b) pembantu tetap bertanggung jawab penuh atas perilaku, kinerja, dan kepatuhan mereka sendiri terhadap semua hukum dan kewajiban ketenagakerjaan yang berlaku; (c) HK SafeKids tidak memverifikasi, menjamin, atau menjamin kompetensi, kesesuaian, atau keandalan pembantu atau pemberi kerja mana pun; (d) “Sertifikasi” di Platform didasarkan pada verifikasi pemberi kerja atas kompetensi tempat kerja yang diamati dan bukan merupakan bentuk lisensi profesional atau kualifikasi hukum apa pun.
11.5 Batasan Tanggung Jawab. SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM, DALAM KEADAAN APA PUN HK SAFEKIDS (TERMASUK DIREKTUR, PEJABAT, KARYAWAN, AGEN, KONTRAKTOR, DAN AFILIASINYA) TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUSAKAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KHUSUS, KONSEKUENSIAL, ATAU HUKUMAN, ATAU KEHILANGAN KEUNTUNGAN, PENDAPATAN, DATA, NIAT BAIK, ATAU KERUGIAN TIDAK BERWUJUD LAINNYA, YANG TIMBUL DARI ATAU SEHUBUNGAN DENGAN: (i) PENGGUNAAN ATAU KETIDAKMAMPUAN ANDA UNTUK MENGGUNAKAN PLATFORM; (ii) PERILAKU ATAU KONTEN APA PUN DARI PIHAK KETIGA MANA PUN DI PLATFORM; (iii) KONTEN APA PUN YANG DIPEROLEH DARI PLATFORM; ATAU (iv) AKSES, PENGGUNAAN, ATAU PERUBAHAN TRANSMISI ATAU KONTEN ANDA YANG TIDAK SAH. TANPA MEMBATASI HAL TERSEBUT DI ATAS, HK SAFEKIDS SECARA TEGAS MENYANGKAL TANGGUNG JAWAB APA PUN ATAS: (a) SETIAP KERUGIAN, CEDERA, KEHILANGAN, ATAU KERUSAKAN PADA ANAK, ORANG TUA, PEMBANTU, ATAU ORANG LAIN YANG TIMBUL DARI ATAU TERKAIT DENGAN PENGGUNAAN PLATFORM; (b) SETIAP KEGAGALAN PEMBANTU UNTUK MENERAPKAN MATERI PELATIHAN, TUGAS, ATAU STANDAR PERAWATAN DENGAN BENAR; (c) SETIAP PERSELISIHAN ANTARA PEMBERI KERJA DAN PEMBANTU YANG TIMBUL DARI PELAKSANAAN ATAU TIDAK PELAKSANAAN TUGAS ATAU TUGAS APA PUN; (d) SETIAP MISKOMUNIKASI, KESALAHPAHAMAN, ATAU KESALAHAN YANG DIAKIBATKAN OLEH PENGGUNAAN PLATFORM. TIDAK ADA DALAM KLAUSUL INI YANG MEMBATASI TANGGUNG JAWAB ATAS KEMATIAN, CEDERA PRIBADI, PENIPUAN, ATAU PELANGGARAN YANG DISENGAJA.
11.6 Batas Tanggung Jawab. DALAM HAL APA PUN, TOTAL TANGGUNG JAWAB AGREGAT HK SAFEKIDS KEPADA ANDA UNTUK SEMUA KLAIM YANG TIMBUL DARI ATAU TERKAIT DENGAN PLATFORM TIDAK AKAN MELEBIHI JUMLAH TOTAL BIAYA YANG ANDA BAYARKAN KEPADA HK SAFEKIDS DALAM DUA BELAS (12) BULAN SEBELUM PERISTIWA YANG MENIMBULKAN KEWAJIBAN, ATAU HKD 1.000,00, MANA YANG LEBIH BESAR.

12. Ganti rugi

Anda setuju untuk mengganti kerugian, membela, dan membebaskan HK SafeKids, afiliasinya, dan pejabat, direktur, karyawan, dan agen masing-masing dari dan terhadap setiap dan semua klaim, kewajiban, kerusakan, kerugian, biaya, pengeluaran, atau biaya (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari: (i) penggunaan Platform oleh Anda; (ii) pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini; (iii) pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga mana pun, termasuk hak kekayaan intelektual atau privasi; atau (iv) Konten apa pun yang Anda posting atau unggah.

13. Keadaan Kahar

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan untuk melakukan yang diakibatkan oleh penyebab di luar kendali wajar kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, perang, terorisme, kerusuhan, embargo, tindakan otoritas sipil atau militer, kebakaran, banjir, kecelakaan, pemogokan, epidemi, pandemi, pemadaman listrik, kegagalan penyedia layanan internet, atau tindakan pemerintah atau badan pengatur.

14. Komunikasi Elektronik

Anda setuju untuk menerima komunikasi dari kami secara elektronik (melalui email, SMS, atau melalui Platform). Anda setuju bahwa semua perjanjian, pemberitahuan, pengungkapan, dan komunikasi lain yang kami berikan kepada Anda secara elektronik memenuhi persyaratan hukum apa pun bahwa komunikasi tersebut dilakukan secara tertulis.

15. Modifikasi Layanan dan Ketentuan

15.1 Layanan yang Berkembang. HK SafeKids terus berinovasi dan meningkatkan layanannya. Kami berhak untuk memodifikasi, menangguhkan, atau menghentikan, sementara atau permanen, bagian mana pun dari Platform, dengan atau tanpa pemberitahuan. Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga mana pun atas modifikasi, penangguhan, atau penghentian apa pun.
15.2 Perubahan Ketentuan. Kami dapat merevisi Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui email (dikirim ke alamat email di akun Anda) atau dengan memposting pemberitahuan di Platform sebelum perubahan tersebut berlaku. Penggunaan Platform yang berkelanjutan oleh Anda setelah tanggal efektif Ketentuan yang direvisi merupakan penerimaan Anda atas perubahan tersebut. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan baru, Anda harus berhenti menggunakan Platform.

16. Hukum yang Mengatur & Penyelesaian Sengketa

16.1 Hukum yang Mengatur. Ketentuan ini dan setiap perselisihan atau klaim yang timbul dari atau sehubungan dengannya akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Wilayah Administratif Khusus Hong Kong, tanpa memperhatikan konflik prinsip hukumnya.
16.2 Penyelesaian Sengketa – Pengecualian Klaim Kecil. Salah satu pihak dapat mengajukan klaim ke Pengadilan Klaim Kecil Hong Kong (atau, untuk pengguna yang tinggal di luar Hong Kong, pengadilan klaim kecil yang setara di negara tempat tinggal mereka) untuk sengketa di mana jumlah yang diklaim tidak melebihi batas yurisdiksi pengadilan klaim kecil tersebut (biasanya HKD 75.000 di Hong Kong). Setiap perselisihan yang tidak diselesaikan dalam klaim kecil akan dirujuk dan akhirnya diselesaikan melalui arbitrase yang dikelola oleh Pusat Arbitrase Internasional Hong Kong (HKIAC) berdasarkan Aturan Arbitrase yang Dikelola HKIAC yang berlaku saat pemberitahuan arbitrase diajukan. Kursi arbitrase adalah Hong Kong. Bahasa arbitrase adalah bahasa Inggris.
16.3 Penerapan Daerah. Ketentuan ini berlaku untuk semua pengguna terlepas dari lokasi mereka. Pengguna bertanggung jawab untuk mematuhi undang-undang setempat. Tidak ada dalam Bagian 16 ini yang akan mencegah salah satu pihak untuk mencari ganti rugi sementara dari pengadilan mana pun dengan yurisdiksi yang kompeten.

17. Ketentuan Umum

17.1 Seluruh Perjanjian. Ketentuan ini, bebarengan karo Kebijakan Privasi lan Kebijakan Pengembalian Dana, minangka kabeh perjanjian antarane sampeyan lan HK SafeKids babagan panggunaan Platform dening Panjenengan.
17.2 Keterpisahan. Jika ada ketentuan dari Ketentuan ini yang dianggap tidak dapat dilaksanakan atau tidak sah oleh pengadilan dengan yurisdiksi yang kompeten, ketentuan tersebut akan dibatasi atau dihilangkan seminimal mungkin sehingga Ketentuan yang tersisa akan tetap berlaku dan berlaku penuh.
17.3 Pengabaian. Kegagalan kami untuk menegakkan hak atau ketentuan apa pun dari Ketentuan ini tidak akan dianggap sebagai pengabaian hak atau ketentuan tersebut.
17.4 Penugasan. Anda tidak boleh mengalihkan atau mengalihkan Ketentuan ini, berdasarkan hukum atau lainnya, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami. Kami dapat mengalihkan Ketentuan ini tanpa batasan.
17.5 Informasi Kontak. Untuk pertanyaan, keluhan, atau untuk melaporkan penyalahgunaan: Email: info@hksafekids.com. Untuk penyalahgunaan mendesak atau aktivitas kriminal, segera hubungi layanan darurat setempat.

AKHIR KETENTUAN LAYANAN

HK SafeKids 服務條款

生效日期： 2026年3月13日

歡迎使用 HK SafeKids。 本服務條款(「條款」)規管您對 HK SafeKids 網站、平台及相關服務(統稱「平台」)的存取及使用。 平台由 HK SafeKids(「本公司」、「我們」或「我們的」)營運。

透過註冊或使用平台，您（「使用者」、「您」）同意受這些條款的法律約束。 如您不同意，您不得存取或使用平台。

1. 引言及目的

1.1 HK SafeKids 提供一個數碼生態系統,旨在透過結構化培訓、護理規劃、報告及專業發展工具,支援家庭傭工、家庭(父母/僱主)及機構。 我們的目標是提升家務工作行業的安全、專業性及溝通。

1.2 非職業介紹所。 平台僅屬輔助服務。 我們並非職業介紹所，亦不僱用傭工。 我們是一個提供培訓、日程安排及溝通工具的科技平台。

1.2.1 僱傭關係、合約、工資、工作時間、住宿及所有其他法律義務仍僅屬傭工與家庭/機構之間的事宜。

1.2.2 HK SafeKids 並非任何僱傭合約的當事方,對任何職位空缺的質量、安全性或合法性、任何使用者內容的真實性或準確性,或任何使用者履行其義務的能力概無控制權。

2. 定義

「家庭傭工」：使用平台提供或尋求提供護理或家務服務的個人。
「父母／家庭」：使用平台管理子女或受養人照顧的個人或家庭。
「機構」：管理家庭傭工及／或在家庭與傭工之間促成配對的組織。
「使用者」：任何家庭傭工、父母/家庭或機構。
「內容」：您提交、張貼或顯示在平台上或通過平台提交的任何資訊、文字、圖形、照片、個人檔案、報告、訊息或其他材料。
「專業護照」：家庭傭工的公開個人檔案，包含他們選擇分享的資訊，包括經驗、技能及認證。
「認證框架」：我們的三維認證系統（營運、發展及專科護理），家庭傭工可藉此展示專業知識。

3. 資格及帳戶

3.1 年齡要求。 您必須年滿 18 歲方可使用平台。
3.2 帳戶註冊。 要使用某些功能，您必須註冊帳戶。
3.2.1 您可以使用暱稱或化名；基本平台使用無需法定名稱，第 4.5 條規定的付款處理情況除外。
3.2.2 您有責任維護帳戶憑證的保密性，並對您帳戶下發生的所有活動負責。
3.2.3 您同意在法律要求時（例如為整合至平台的稅務或工資發放目的）提供準確、最新及完整的資訊，並更新該等資訊以保持準確。
3.3 準確性及誠實。 您陳述並保證您提供的所有資訊均真實準確。 嚴禁假冒他人或實體。
3.4 禁止冒充機構。 未經我們事先書面許可，機構不得以僱主或家庭傭工身份在平台註冊、在平台預期渠道以外與家庭傭工建立聯繫、完整或部分恢復平台數據庫，或將平台用於任何與本條款不符的目的。

4. 資料控制、私隱及使用者內容

4.1 您的控制。 您控制您輸入的資料。 我們的私隱政策詳細解釋我們收集什麼、為何收集以及如何管理。
4.2 家庭資料 – 私隱保障。
4.2.1 父母控制有關其家庭及子女的所有資訊。 子女或長者無需提供真實姓名、確切出生日期或出生月份。 父母可使用角色名稱、暱稱或化名。
4.2.2 年齡適當的報告表格（嬰兒、幼兒、學齡、青少年、長者）僅需出生年份。
4.2.3 醫療及特殊需要資訊完全屬自願性質。 如不分享該等資訊,家庭傭工將不會收到,且 HK SafeKids 對因不披露該等資訊而產生的任何後果概不承擔任何責任。
4.2.4 家庭傭工只會收到父母選擇分享的內容。
4.3 家庭傭工資料。 家庭傭工控制其自身的專業資訊。 家庭傭工決定其專業護照中包含哪些個人詳細資料、資格、工作經歷及推薦人。 與家庭分享的資訊僅限於家庭傭工自願提供的內容。 家庭傭工可隨時更新或刪除其資料，惟須受合法業務記錄保留（例如交易記錄、培訓記錄）所限。
4.4 機構資料。 機構控制其提供的有關其組織及其管理的家庭傭工的資訊。 機構有責任在與家庭分享家庭傭工資料前取得必要的同意。
4.5 僅付款時需要真實姓名。 唯一需要真實法定姓名的情況是透過我們的第三方付款處理商 Stripe 在平台上進行或接收付款時。 為符合付款閘道合規要求（反欺詐、認識你的客戶），付款方式上的姓名必須與使用者的法定姓名一致。 對於所有其他平台功能（個人檔案、護理報告、通訊、護照），真實姓名屬自願提供。
4.6 父母責任。 HK SafeKids 不能替代父母責任。 使用平台並不轉移或限制父母對其子女的照顧、安全、監督、醫療決定或福利的法律責任。 父母必須授權及培訓家庭傭工執行任何委派的工作。
4.7 資料安全及付款。 我們不會出售個人資料。 付款由 PCI 合規的第三方處理商 Stripe 安全處理;我們不會在伺服器上儲存信用卡資料。
4.8 內容許可。 透過上載內容,您授予 HK SafeKids 一項全球性、免版稅、非獨家的許可,僅為提供及改善平台而託管、儲存、複製、修改(為格式化目的)及展示該內容。 您保留對內容的所有所有權。

5. 使用者責任及行為

5.1 所有使用者必須：合法、尊重及真誠地使用平台。 不得騷擾、欺凌、威脅、假冒、歧視、剝削或傷害任何人。 不得張貼、上載或傳輸任何非法、誹謗、淫褻、色情或其他具攻擊性的內容。 不得試圖未經授權存取另一使用者的帳戶或本公司系統。 不得使用平台發送垃圾郵件、網絡釣魚或散佈惡意軟件。 未經我們事先書面同意，不得抓取、爬取、逆向工程或使用任何自動化方式存取平台或提取資料。
5.2 父母/家庭必須:在必要時向家庭傭工提供準確且充分的 Safety 及醫療資訊,以確保安全護理。 以尊嚴及尊重對待家庭傭工，並遵守所有有關休息、膳食、住宿、工資及工作時間的適用僱傭法律。 不得要求非法工時、扣留工資或製造虐待性條件。 在委派醫療或技術工作前，確保家庭傭工已獲適當授權及培訓。 承認 HK SafeKids 是一項工具,最終的父母責任仍屬他們。
5.3 家庭傭工必須：提供有關資格、經驗及可用性的準確資訊。 合法地並在其培訓及任何委派範圍內履行職責。 尊重家庭私隱，未經許可不得在平台外披露家庭機密資訊。
5.4 機構必須：確保其註冊的家庭傭工獲授權工作，且提供的所有資訊均準確及經核實。 在與家庭分享家庭傭工資料前取得所有必要同意。 遵守所有適用的機構發牌及僱傭法律。 不得促進或隱瞞任何剝削性或非法行為。

6. 對虐待及剝削的零容忍政策

6.1 HK SafeKids 對虐待、剝削、騷擾、威脅或任何危害家庭傭工或平台其他使用者的情況採取零容忍政策。
6.2 禁止行為包括但不限於：言語、身體或書面威脅或騷擾。 盜竊工資、低於標準工資或非法扣留工資。 提供不安全或不合法的住宿。 要求違反適用僱傭法律的工作時間。 任何形式的人口販運或強迫勞動。
6.3 舉報及執行。 使用者可透過平台的舉報工具或電郵 info@hksafekids.com 舉報可疑虐待或違規行為。 若我們收到可信報告或獲得該等濫用行為的證據，我們可全權酌情決定並在不承擔責任的情況下，立即暫停或終止違規使用者的帳戶。 我們可為回應合法要求或為保護我們社群的安全，向適當執法或監管機構保存及披露相關日誌及資料。 對於緊急或犯罪活動,我們鼓勵使用者首先聯絡當地緊急服務,然後通知 HK SafeKids。

7. 費用、付款、訂閱及退款

7.1 費用及訂閱。 平台的某些功能（如家庭傭工專業計劃、家庭計劃及機構計劃）需要支付費用。 所有費用、訂閱條款及計費週期均在平台定價頁面上清楚顯示。 訂閱會自動續期，直至您按照結帳時顯示的條款取消為止。
7.2 付款處理。 所有付款均由 Stripe 安全處理。 透過提供付款資訊,您聲明您有權使用該付款方式,並授權我們(透過 Stripe)向您選擇的付款方式收取購買或訂閱的總金額。
7.3 價格變更。 我們保留隨時更改費用或訂閱計劃的權利。 我們將就任何重大費用變更提前通知使用者。 在費用變更生效後您繼續使用平台即構成您同意支付變更後的金額。
7.4 取消及不予退款。 您可隨時透過帳戶設定或聯絡我們取消訂閱。 取消將於當前計費週期結束時生效（即您將保留使用權至已付費期間結束）。 所有已付費用均不可退款，除非適用法律要求（例如法定冷靜期或強制消費者保障）。 我們不會就部分使用的訂閱期、未使用的功能或改變主意提供退款。 未支付的費用可能導致您的帳戶及平台存取權被即時暫停或終止。
7.5 不轉移付款。 付款僅限於付費使用者(家庭傭工、父母或機構)與 HK SafeKids 之間。 我們不會促成家庭與家庭傭工之間的工資或其他付款轉移。

8. 核實及篩查

8.1 使用者責任。 機構及父母全權負責在聘用或使用其服務前核實家庭傭工的身份、工作權利、資格及推薦人。
8.2 平台功能。 HK SafeKids 可能不時提供可選的核實功能(例如身份證核實、推薦人檢查)。 使用此類功能須遵守附加條款。 確認及任何檢查的充分性仍屬僱用方的唯一責任。 HK SafeKids 不對任何已核實資訊的準確性或完整性作出任何陳述或保證。
8.3 不保證核實。 我們不核實列表、不保證結果，亦不干預就業流程。 所有內容均由使用者產生，使用者有責任確保任何通訊、使用者分享的列表或安排符合當地勞工及入境法規。

9. 知識產權

9.1 平台所有權。 平台(包括其軟件、文字、圖形、標誌及認證框架)由 HK SafeKids(或其許可人)擁有,並受版權、商標及其他知識產權法律保護。 未經我們事先書面同意，您不得使用我們的商標或品牌。
9.2 使用者內容所有權。 您保留對您內容的所有所有權。 您授予我們第 4.8 條規定的許可。
9.3 反饋。 若您就平台向我們提供任何建議、想法或反饋，您授予我們無限制且無需向您補償地使用該等反饋的權利。

10. 終止及暫停

10.1 由使用者終止。 您可隨時按照帳戶設定中的指示或聯絡我們刪除您的帳戶或停止使用平台。
10.2 由本公司終止。 我們可隨時以任何理由（包括但不限於違反本條款、非法活動或為保護其他使用者）暫停或終止您對平台的存取權，或刪除您的帳戶。 除非我們真誠地認為這樣做會違反法律或對使用者或平台造成損害，否則我們將盡力通知您。
10.3 終止的效力。 終止後，您存取平台的權利即時終止。 我們將在 90 天內刪除您的個人資料，除非法律要求我們保留（例如交易記錄保留 7 年、為安全調查保留日誌）。 我們可保留匯總或匿名化資料用於分析目的。

11. 免責聲明及責任限制

11.1 非專業意見。 平台（包括所有內容、培訓材料、護理標準、任務建議及任何其他資訊）僅供資訊及組織用途。 平台上的任何內容均不構成專業醫療、法律、兒童照顧、安全或其他專業意見。 您應諮詢合資格專業人士以獲取此類意見。
11.2 使用者自行承擔風險。 您使用本平台的風險完全由您自行承擔。 本平台按「現狀」及「可提供」基礎提供，不作任何明示或暗示的陳述、保證或條件。 HK SAFEKIDS 不保證本平台不會中斷、無錯誤、安全或不存在病毒或其他有害元件。
11.3 家長責任及監督。 父母及法定監護人須自行及完全負責：(a) 其子女及任何受其照顧的長者或受養人的安全、福祉及監督；(b) 監督及監察任何家庭傭工或第三方如何使用從本平台獲得的資訊；(c) 在依賴本平台的任何內容或建議之前，自行作出判斷及進行適當的盡職審查；(d) 所有基於本平台資訊作出的決定及行動。
11.4 家庭傭工責任及核實。 使用本平台的家庭傭工確認及同意：(a) 所有培訓材料及護理標準僅為指引，不能取代專業培訓或資格；(b) 家庭傭工自行對其行為、表現及遵守所有適用法律及僱傭義務負全責；(c) HK SafeKids 不核實、保證或擔保任何家庭傭工或僱主的能力、適合性或可靠性；(d) 本平台上的「認證」是基於僱主對觀察到的工作場所能力的核實，並不構成任何形式的專業執照或法定資格。
11.5 責任限制。 在法律允許的最大範圍內,HK SAFEKIDS(包括其董事、高級職員、僱員、代理人、承包商及關聯公司)概不對因以下情況引起或與之相關的任何間接、附帶、特殊、後果性或懲罰性損害賠償,或任何利潤、收入、資料、商譽或其他無形損失承擔責任:(i) 您使用或無法使用本平台;(ii) 任何第三方在本平台上的行為或內容;(iii) 從本平台獲得的任何內容;或 (iv) 未經授權存取、使用或更改您的傳輸或內容。 在不限制前述一般性的原則下，HK SAFEKIDS 明確拒絕對以下事項承擔任何責任：(a) 因使用或與使用本平台相關而對任何兒童、長者、家庭傭工或任何其他人造成的任何傷害、損失或損害；(b) 家庭傭工未能正確應用培訓材料、任務或護理標準；(c) 僱主與家庭傭工之間因執行或不執行任何任務或職責而產生的任何糾紛；(d) 因使用本平台而產生的任何溝通不當、誤解或錯誤。 本條中的任何規定均不限制因死亡、人身傷害、欺詐或故意不當行為而引致的責任。
11.6 責任上限。 在任何情況下,HK SAFEKIDS 因本平台引起或與之相關的所有申索對您承擔的總計責任,不得超過您在前十二 (12) 個月內向 HK SAFEKIDS 支付的費用總額,或 1,000 港元(以較高者為準)。

12. 彌償

您同意賠償、辯護並使 HK SafeKids、其關聯公司及其各自的高級職員、董事、僱員及代理人免受任何及所有因以下情況弁弡 �起或與之相關的申索、責任、損害賠償、損失、成本、開支或費用(包括合理的法律費用)的損害:(i) 您使用本平台;(ii) 您違反本條款;; (iii) 您侵犯任何第三方權利,包括任何知識產權或私隱權;或 (iv) 您張貼或上載的任何內容。

13. 不可抗力

對於因超出我們合理控制範圍的原因（包括但不限於自然災害、戰爭、恐怖主義、騷亂、禁運、民事或軍事當局行為、火災、水災、意外、罷工、流行病、疫症、停電、互聯網服務供應商故障或任何政府或監管機構的行動）而導致的任何延遲或未能履約，我們概不承擔責任。

14. 電子通訊

您同意以電子方式（透過電郵、短訊或平台）接收我們的通訊。 您同意我們以電子方式向您提供的所有協議、通知、披露及其他通訊均符合任何書面形式的法律要求。

15. 服務及條款的修改

15.1 服務演變。 HK SafeKids 不斷創新及改善其服務。 我們保留在通知或不通知的情況下暫時或永久修改、暫停或終止平台任何部分的權利。 我們不對您或任何第三方就任何修改、暫停或終止承擔責任。
15.2 條款變更。 我們可能不時修訂本條款。 若我們作出重大變更，我們將在變更生效前透過電郵（發送至您帳戶中的電郵地址）或在本平台張貼通知通知您。 在修訂條款生效日期後您繼續使用平台即構成您接受變更。 如您不同意新條款，您必須停止使用平台。

16. 管轄法律及爭議解決

16.1 管轄法律。 本條款及任何因本條款引起或與之相關的爭議或申索，均受香港特別行政區法律管轄並據其解釋，不考慮其衝突法原則。
16.2 爭議解決 – 小額索償例外。 任何一方可就爭議金額不超過該小額索償法院司法管轄權限額（香港通常為 75,000 港元）的爭議，向香港小額錢債審裁處（或對於居住在香港以外的使用者，向其居住國的同等小額索償法院）提出申索。 未能在小額索償法院解決的任何爭議,應提交香港國際仲裁中心(HKIAC)並由其按照提交仲裁通知時有效的 HKIAC 機構仲裁規則最終以仲裁解決。 仲裁地為香港。 仲裁語言為英語。
16.3 地區適用性。 本條款適用於所有使用者，不論其所在地。 使用者有責任遵守其當地法律。 本第 16 條的任何規定均不阻止任何一方向任何具司法管轄權的法院尋求臨時強制令救濟。

17. 一般條款

17.1 完整協議。 本條款連同私隱政策及退款政策構成您與 HK SafeKids 之間就您使用平台所訂立的完整協議。
17.2 可分割性。 倘若本條款的任何條文被具司法管轄權的法院裁定為不可執行或無效，該條文應在最小範圍內予以限制或刪除，使其餘條款繼續具有完全效力。
17.3 棄權。 我們未能執行本條款的任何權利或條文，不應被視為放棄該權利或條文。
17.4 轉讓。 未經我們事先書面同意，您不得以法律或其他方式轉讓本條款。 我們可不加限制地轉讓本條款。
17.5 聯絡資訊。 如有疑問、投訴或舉報濫用行為:電郵:info@hksafekids.com。 如遇緊急濫用或犯罪活動，請立即聯絡當地緊急服務。

服務條款結束

1. Kebijakan Umum
HK SafeKids nyedhiyakake layanan platform digital, kalebu paket berlangganan kanggo Helper (Helper Pro Plan), Keluarga (Paket Keluarga), lan Agensi (Paket Agensi). Semua biaya yang dibayarkan kepada HK SafeKids tidak dapat dikembalikan kecuali sebagaimana ditentukan secara tegas di bawah ini atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

2. Tidak Ada Pengembalian Dana untuk Langganan
Biaya berlangganan dibebankan di muka untuk periode penagihan yang berlaku. Tidak ada pengembalian dana atau kredit yang akan diberikan untuk: Periode penagihan parsial, Fitur atau layanan yang tidak digunakan, Penghentian langganan lebih awal. Jika Anda membatalkan langganan selama periode penagihan, pembatalan Anda akan berlaku pada akhir periode penagihan saat ini. Anda tidak akan menerima pengembalian dana untuk sisa periode tersebut.

3. Pengecualian Terbatas (Sebagaimana Diwajibkan oleh Hukum)
3.1 Non-Kinerja Layanan – Jika HK SafeKids gagal menyediakan fungsionalitas platform inti seperti yang dijelaskan dan kegagalan tersebut tidak diperbaiki dalam waktu empat belas (14) hari sejak pemberitahuan tertulis Anda, Anda dapat meminta pengembalian dana prorata untuk periode yang terpengaruh.
3.2 Pembayaran Duplikat – Jika Anda salah ditagih dua kali untuk periode penagihan yang sama, kami akan mengembalikan biaya duplikat setelah verifikasi.
3.3 Persyaratan Hukum – Jika diwajibkan oleh undang-undang perlindungan konsumen yang berlaku di yurisdiksi Anda (termasuk namun tidak terbatas pada periode jeda wajib atau hak untuk layanan yang tidak diminta), kami akan memproses pengembalian dana sesuai dengan undang-undang tersebut. Anda bertanggung jawab untuk menginformasikan diri Anda tentang hak-hak konsumen lokal Anda.

4. Tidak Ada Masa Jeda untuk Layanan Digital
Karena platform kami memberikan konten dan layanan digital segera setelah berlangganan (misalnya, akses ke modul pelatihan, laporan harian, dan dasbor), periode jeda hukum yang mungkin berlaku untuk kontrak jarak jauh tidak berlaku jika undang-undang setempat Anda mengecualikan konten digital setelah pertunjukan dimulai. Anda mengakui bahwa dengan berlangganan, Anda kehilangan hak untuk membatalkan selama periode jeda setelah Anda mengakses fitur platform.

5. Uji Coba Gratis
Jika Anda mendaftar untuk uji coba gratis, Anda tidak akan dikenakan biaya hingga masa uji coba gratis berakhir. Untuk menghindari biaya, Anda harus membatalkan sebelum uji coba gratis berakhir. Tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan untuk biaya yang timbul karena kegagalan pembatalan sebelum masa uji coba gratis berakhir.

6. Pemrosesan Pembayaran
Semua pembayaran diproses oleh Stripe. Pengembalian dana, jika dikeluarkan, akan dikreditkan ke metode pembayaran asli yang digunakan untuk pembelian. Harap tunggu hingga empat belas (14) hari kerja agar pengembalian dana muncul di akun Anda.

7. Cara Meminta Pengembalian Dana
Untuk meminta pengembalian dana berdasarkan pengecualian yang ditetapkan dalam Bagian 3, hubungi kami di refunds@hksafekids.com dalam waktu empat belas (14) hari sejak peristiwa yang menimbulkan permintaan pengembalian dana. Anda harus memberikan: Informasi akun Anda (alamat email), Tanggal tagihan, Jumlah, Penjelasan terperinci tentang mengapa pengembalian dana diminta.

8. Sengketa
Jika Anda yakin tagihan tidak benar, Anda harus menghubungi kami dalam waktu tiga puluh (30) hari sejak tagihan. Kegagalan untuk melakukannya akan dianggap sebagai penerimaan Anda atas tagihan tersebut.

9. Hak Perlindungan Konsumen
Tidak ada dalam Kebijakan Pengembalian Dana ini yang membatasi hak apa pun yang mungkin Anda miliki berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen yang berlaku di yurisdiksi Anda (misalnya, Undang-Undang Perlindungan Konsumen Malaysia 1999, Undang-Undang Perlindungan Konsumen (Perdagangan yang Adil) Singapura, atau Undang-Undang Perlindungan Konsumen Taiwan). Jika ada ketentuan dalam Kebijakan Pengembalian Dana ini yang ditemukan tidak dapat dilaksanakan berdasarkan hukum setempat, ketentuan tersebut akan ditafsirkan atau dimodifikasi seminimal mungkin untuk mematuhi hukum yang berlaku, dan ketentuan lainnya akan tetap berlaku dan berlaku penuh.

10. Penyelarasan dengan Ketentuan Layanan
Kebijakan Pengembalian Dana iki minangka bagean saka Ketentuan Layanan HK SafeKids. Jika terjadi ketidakkonsistenan, Ketentuan Layanan yang akan berlaku.

HK SafeKids – 退款政策(繁體中文)
生效日期： 2026年3月13日

1. 一般政策
HK SafeKids 提供數位平台服務,包括為家庭傭工(Helper Pro 計劃)、家庭(家庭計劃)及機構(機構計劃)提供的訂閱方案。 所有向 HK SafeKids 支付的費用均不可退款,除非下文明確規定或適用法律另有要求。

2. 訂閱不予退款
訂閱費用按適用賬單週期預先收取。 以下情況不獲退款或抵扣：部分賬單週期、未使用的功能或服務、提前終止訂閱。 如果您在賬單週期內取消訂閱，您的取消將於當前賬單週期結束時生效。 您將不會獲得該週期剩餘部分的退款。

3. 有限例外（僅限法律要求）
3.1 服務未履行 – 如果 HK SafeKids 未能按描述提供核心平台功能,且該等未履行情況在您發出書面通知後十四 (14) 天內未獲補救,您可以要求就受影響期間按比例退款。
3.2 重複付款 – 如果您因同一賬單週期被錯誤收取兩次費用，我們將在核實後退還重複收取的款項。
3.3 法律要求 – 凡您的司法管轄區的適用消費者保護法律要求（包括但不限於強制冷靜期或針對非應邀服務的權利），我們將按照該等法律處理退款。 您有責任了解您當地的消費者權利。

4. 數位服務不設冷靜期
由於我們的平台在訂閱後即時提供數位內容及服務（例如存取培訓模組、每日報告及儀表板），在您當地法律豁免已開始履行的數位內容的情況下，適用於遠程合約的法定冷靜期並不適用。 您確認，一旦您存取平台功能，即失去在冷靜期內取消的權利。

5. 免費試用
如果您註冊免費試用，在免費試用期屆滿前不會向您收費。 為避免收費，您必須在免費試用期結束前取消。 因未能在免費試用期結束前取消而產生的費用，將不予退款。

6. 付款處理
所有付款由 Stripe 處理。 退款（如有）將退回至購買時使用的原始付款方式。 請允許最多十四 (14) 個工作天讓退款顯示在您的賬戶中。

7. 如何要求退款
如需根據第 3 條規定的例外情況要求退款,請在引起退款要求的事件發生後十四 (14) 天內透過 refunds@hksafekids.com 聯絡我們。 您必須提供：您的賬戶資訊（電郵地址）、收費日期、金額、要求退款的詳細原因。

8. 爭議
如果您認為收費有誤，您必須在收費後三十 (30) 天內聯絡我們。 若未能及時聯絡，將視為您接受該收費。

9. 消費者保障權利
本退款政策中的任何內容均不限制您根據您司法管轄區的適用消費者保護法律（例如馬來西亞《1999年消費者保護法》、新加坡《消費者保護（公平交易）法》或台灣《消費者保護法》）可能擁有的任何權利。 如果本退款政策的任何條文被當地法律認定為不可執行，該條文應在最小範圍內予以解釋或修改以符合適用法律，其餘條文應繼續完全有效。

10. 與服務條款的一致性
本退款政策構成 HK SafeKids 服務條款的一部分。 如有任何不一致，以服務條款為準。

Sugeng rawuh ing HK SafeKids. Privasi Anda adalah inti dari cara kami merancang dan mengoperasikan platform kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana HK SafeKids (“Perusahaan”, “kami”, “kami”, atau “milik kami”) mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda saat Anda menggunakan situs web, platform, dan layanan terkait kami (secara kolektif disebut “Platform”). Ini berlaku untuk semua pengguna: Pembantu, Orang Tua/Keluarga, dan Agensi.

Dengan mengakses atau menggunakan Platform, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju, harap jangan gunakan Platform.

1. Siapa Kami
HK SafeKids adalah perusahaan teknologi yang berbasis di Hong Kong yang menyediakan ekosistem digital untuk pembantu rumah tangga, keluarga, dan agensi. Platform kami mencakup alat untuk pengembangan profesional (Paspor Profesional dan Kerangka Sertifikasi), pelaporan perawatan harian, manajemen tugas, dan komunikasi. Kami berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda dan bersikap transparan tentang praktik kami. Kami mematuhi: Hong Kong: Personal Data (Privacy) Ordinance (PDPO); Taiwan: Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (PDPA); Singapura: Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi 2012 (PDPA); Malaysia: Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi 2010 (PDPA), termasuk amandemen 2024; Indonesia: Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi No. 27 Tahun 2022 (UU PDP). Pengontrol Data: Untuk tujuan undang-undang perlindungan data, HK SafeKids adalah “pengontrol data” informasi pribadi Anda. Kontak: info@hksafekids.com.

2. Informasi Apa yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan langsung kepada kami, informasi yang dikumpulkan secara otomatis melalui penggunaan Platform oleh Anda, dan informasi dari pihak ketiga. 2.1 Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung – Semua Pengguna: nama (mungkin nama panggilan), email, kata sandi, preferensi bahasa. Penolong: informasi profesional, riwayat pekerjaan, referensi, dll. Orang tua/Keluarga: nama panggilan keluarga, info anak-anak (nama panggilan, tahun lahir, catatan medis opsional). Agensi: nama agensi, kontak, detail penagihan. 2.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis – Data Penggunaan, Data Perangkat, Data Log, Cookie. 2.3 Informasi dari Pihak Ketiga – Stripe, Agensi, Referensi.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Untuk menyediakan dan memelihara Platform, meningkatkan dan mempersonalisasi pengalaman Anda, berkomunikasi dengan Anda, memproses pembayaran, memverifikasi informasi, memastikan keselamatan dan keamanan, mematuhi kewajiban hukum.

4. Bagaimana Kami Membagikan Informasi Anda
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Berbagi terjadi: dengan pengguna lain (Paspor Profesional Penolong, grup keluarga/pembantu, dasbor agensi), dengan penyedia layanan (Stripe, penyedia hosting), untuk alasan hukum dan keamanan, dan dalam transfer bisnis.

5. Pilihan dan Kontrol Anda
Anda dapat meninjau, memperbarui, atau memperbaiki informasi akun Anda. Anda dapat meminta penghapusan akun Anda. Anda dapat memilih keluar dari komunikasi pemasaran. Sebagian besar browser menerima cookie, tetapi Anda dapat mengubah pengaturan. Saat ini kami tidak menanggapi sinyal “Jangan Lacak”.

6. Penyimpanan Data
Kami menyimpan informasi pribadi selama akun Anda aktif. Periode tertentu: Data akun hingga penghapusan ditambah jangka waktu yang wajar; Pencatatan transaksi 7 tahun; Catatan pelatihan dan sertifikasi secara permanen; Laporan harian dan log tugas selama akun aktif ditambah periode untuk tujuan bisnis yang sah.

7. Transfer Data Internasional
Informasi Anda dapat ditransfer ke, disimpan, dan diproses di Hong Kong, Singapura, Malaysia, Indonesia, atau negara lain tempat penyedia layanan kami beroperasi. Dengan menggunakan Platform, Anda menyetujui transfer tersebut. Kami menerapkan perlindungan yang sesuai.

8. Keamanan
Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi termasuk enkripsi (SSL/TLS), penyimpanan data yang aman, penilaian rutin, kontrol akses, dan kepatuhan PCI melalui Stripe. Namun, tidak ada metode yang 100% aman.

9. Privasi Anak-anak
Platform kami dirancang untuk digunakan oleh orang dewasa (18+). Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah 18 tahun. Orang tua mengontrol semua informasi tentang anak-anak mereka.

10. Hak Privasi Anda
Berdasarkan Undang-Undang PDPO Hong Kong, PDPA Taiwan, PDPA Singapura, PDPA Malaysia, dan PDP Indonesia, Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, menarik persetujuan, meminta penghapusan, portabilitas data, menolak pengambilan keputusan otomatis, dan menghentikan pemrosesan untuk pemasaran langsung. Untuk menggunakan hak, hubungi info@hksafekids.com.

11. Perubahan Kebijakan Privasi Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini. Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan yang menonjol di Platform.

12. Hubungi Kami
Email: info@hksafekids.com (semua privasi, data, pengembalian dana, dan pertanyaan umum). Untuk hal-hal mendesak, gunakan email yang sama.

HK SafeKids – 私隱政策(繁體中文)
生效日期： 2026年3月13日

歡迎使用 HK SafeKids。 您的私隱是我們設計和營運平台的核心。 本私隱政策說明 HK SafeKids(「本公司」、「我們」或「我們的」)在您使用我們的網站、平台及相關服務(統稱「平台」)時如何收集、使用、披露及保障您的資訊。 本政策適用於所有使用者：家庭傭工、父母／家庭及機構。 存取或使用平台即表示您同意本政策所述的做法。 如您不同意，請勿使用平台。

1. 我們的身份
HK SafeKids 是一間以香港為基地的科技公司,為家庭傭工、家庭及機構提供數碼生態系統。 我們的平台包括專業發展工具（專業護照及認證框架）、每日護理報告、任務管理及通訊功能。 我們致力保護您的個人資料並對我們的做法保持透明。 我們遵守以下法規:香港《個人資料(私隱)條例》(PDPO);;台灣《個人資料保護法》(PDPA);新加坡《2012年個人資料保護法》(PDPA);馬來西亞《2010年個人資料保護法》(PDPA,包括2024年修正案);印尼《2022年第27號個人資料保護法》(PDP Law)。 資料控製者:HK SafeKids 是您的個人資訊的「資料控製者」。 聯絡:info@hksafekids.com。

2. 我們收集哪些資訊
我們收集您直接提供的資訊、您使用平台時自動收集的資訊，以及來自第三方的資訊。 2.1 您直接提供的資訊 – 所有使用者：姓名（可為暱稱）、電郵地址、密碼、語言偏好。 家庭傭工：專業資訊、工作經歷、推薦人等。 父母／家庭：家庭暱稱、子女資訊（暱稱、出生年份、可選醫療備註）。 機構：機構名稱、聯絡資訊、帳單資料。 2.2 自動收集的資訊 – 使用數據、裝置數據、日誌數據、Cookies。 2.3 來自第三方的資訊 – Stripe、機構、推薦人。

3. 我們如何使用您的資訊
提供及維護平台、改善及個人化體驗、與您溝通、處理付款、核實資訊、確保安全及保障、遵守法律義務。

4. 我們如何分享您的資訊
我們不會出售您的個人資料。 分享僅限:與其他使用者(家庭傭工專業護照、家庭/機構群組)、與服務提供商(Stripe、託管提供商)、出於法律及安全原因、業務轉讓。

5. 您的選擇與控製
您可以查看、更新或更正帳戶資訊。 可要求刪除帳戶。 可選擇退出市場推廣通訊。 可修改瀏覽器cookies設定。 我們目前不回應「請勿追蹤」訊號。

6. 資料保留
我們在帳戶活躍期間保留個人資訊。 特定保留期：帳戶資料直至刪除再加合理期間；交易記錄7年；培訓及認證記錄永久；每日報告及任務記錄於帳戶活躍期間及之後一段合理時間。

7. 國際資料轉移
您的資訊可能被轉移到、儲存在及處理於香港、新加坡、馬來西亞、印尼或我們的服務提供商營運的其他國家。 使用平台即表示您同意該等轉移。 我們實施適當的安全保障措施。

8. 安全性
我們實施技術及組織措施,包括傳輸加密(SSL/TLS)、安全數據儲存、定期安全評估、存取控制,以及透過 Stripe 實現 PCI 合規。 然而，沒有任何方法是 100% 安全的。

9. 兒童私隱
我們的平台專為 18 歲及以上的成人使用而設計。 我們不會故意收集 18 歲以下兒童的個人資訊。 父母控製有關其子女的所有資訊。

10. 您的私隱權利
根據香港 PDPO、台灣 PDPA、新加坡 PDPA、馬來西亞 PDPA 及印尼 PDP Law,您有權查閱、更正、撤回同意、要求刪除、資料可攜性、反對自動決策以及停止為直接營銷處理資料。 如欲行使權利,請聯絡 info@hksafekids.com。

11. 本私隱政策的變更
我們可能會不時更新本私隱政策。 如果我們作出重大變更，我們將通過電郵或在平台上張貼顯眼通知通知您。

12. 聯絡我們
電郵:info@hksafekids.com(所有私隱、資料、退款及一般查詢)。 如有緊急事宜，請使用同一電郵地址。

使用平台即表示您確認已閱讀並理解本私隱政策。